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    蘇明陽感覺到李妍提議很有道理，接待上級領(lǐng)導檢查主要是列車長和軟臥列車員出面，領(lǐng)導詢問什么問題主要是列車長解答，領(lǐng)導工作和休息主要是在軟臥車，軟臥車的列車員要做好各項服務(wù)，接觸其他人的時候不多，因此，其他人員只要把主要的幾項禮儀做好就行了，比如儀容儀表，微笑服務(wù)和迎來送往等，還真沒有必須全部進行培

    訓。想通這些事情，蘇明陽笑著說：“車長，你說得很對，上級領(lǐng)導來檢查驗收主要是你們兩個列車長接待，還有軟臥的兩名列車員服務(wù)，其他的崗位不過是一走一過，表面上

    過得去就行了，再說，列車員你培訓得太多了一時間她們也掌握不了，反而容易弄夾生了，把幾個主要的禮儀項目給她們培訓一下就行了。”李妍很重視蘇明陽的意見，畢竟這個禮儀培訓是他提出來的，并系統(tǒng)整理出的培訓項目，他最有言權(quán)，見他認可了自己的意見，點了點頭說：“我主要是感覺這次紅旗列車長的驗收時間太緊了，全面培訓效果不一定好，等這次驗收之后，我們班組可以把禮儀培訓變成日常培訓，到那個時候再讓大家學習禮儀培訓的全部內(nèi)容，這樣效果會

    更好。”

    蘇明陽笑著說：“是的，車長，還是你想得周到。”

    李妍說：“時間太緊，這是不得已而為之的事情。一會兒你找個時間給紅梅指點一下，告訴她給列車員培訓什么內(nèi)容。”

    蘇明陽說：“好的，車長。”輝河站開車后，蘇明陽到臥鋪車廂抄完了鋪回到列車長辦公席給在這里等待的旅客補臥鋪，雖然春運早已經(jīng)結(jié)束，但3月中旬這段時間藍島車的客流也比較大，臥鋪還是十

    分緊張的，加上宿營車剩下的幾個上鋪，蘇明陽手里一共不到1o張臥鋪，不一會兒這些臥鋪就都補了出去。后面排號補臥鋪的很多旅客都十分著急，紛紛的問蘇明陽啥時候還能有臥鋪，蘇明陽告訴他們說，只有等到遼城開車以后了，至少遼城開車以后有沒有臥鋪，能有多少臥

    鋪，現(xiàn)在都是未知數(shù)。

    一眾旅客只好失望的紛紛散去，排號在前面的遼城以后還有希望補到臥鋪，排在后面的只好座硬板甚至是一路站著到達目的地了。

    蘇明陽補完臥鋪票就沒什么事兒了，出了列車長辦公席向餐車而去，他要過去找軟臥列車員孫紅梅，和她商量一下給列車員做禮儀培訓的事情。
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