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    柳浪聽到黃小姐說要做全身保養，心中暗叫不好，“我去，你特么還真會選，一套全身保養下來，少說要三、四個小時，不僅涉及到大大小小十幾個項目，而且涉及到全身上下各個部位。如果躺著的是張芷馨，我自然樂于效勞，可你一個老女人，憑什么要我伺候服務你？”

    雖然心里這么想著，可是柳浪臉上還是一副討好的笑容說道，“好的，黃小姐。”

    與此同時，柳浪開始在腦海里飛快地思索著應對之策。

    “那我們先從頸部保養開始吧。”柳浪建議道。

    “行，開始吧。”黃小姐欠了欠身，有些迫不及待了。

    柳浪先從水盆里取了一條熱毛巾，擰干毛巾里的熱水，將毛巾疊好敷在黃小姐的的后頸上，好讓她的頸部在熱毛巾的作用下，達到肌膚舒展、肌肉松弛以及血管擴張和促進血液流通的目的。

    “服務行業里有個黃金三原則，如果自己運用得當，不怕這個老女人不掉進自己的圈套。”柳浪趁著給黃小姐做熱敷的時候，在心里做著種種打算。

    所謂服務行業的黃金三原則：

    一是在給顧客服務的時候，無論顧客是否有時間、有耐心傾聽以及感興趣與否，都要不惜一切代價、不折手段、不厭其煩、不計后果的向其推銷其他價值更高、提成更豐厚的項目或服務。依靠唐僧式的耳膜轟炸和精神摧殘，來達到促成交易的目的。

    二是厚著臉皮自來熟的把自己設身處地的幻想成顧客的親人朋友，想方設法套取顧客的家庭情況和隱私信息，以達到和顧客建立金錢朋友關系，方便日后建立長期的、隨時隨地殺熟關系。

    三是發展和顧客的非正當客戶關系，利用人身依附達到將自己綁到客戶錢袋子上的目的。

    幾分鐘后，柳浪將黃小姐頸部的毛巾取下，從美容護理推車上取了一瓶普通玫瑰精油，思索了片刻之后，開口說道：“對了，黃小姐，我們店里最近新進了一批國外進口的高級玫瑰精油，很多老顧客使用后吸收效果特別好，您要不要試一試？”

    “進口的精油我以前也使用過，可能是不適合我這種皮膚和體質吧，感覺效果很一般，還是用我之前一直用的那款精油吧，我就適合那款。”黃小姐委婉地拒絕了柳浪推銷高級精油的舉動。

    “是吧，其實這種東西，差別也不是太大。”柳浪一邊說著一邊將玫瑰精油倒在手心上，然后揉搓均勻了，開始在黃小姐的頸部周圍揉起來，“不過很多有錢的闊太太，她們就迷信國外進口的產品，雖然功效相差不大，但她們就是喜歡用外國品牌，認為價格越高越好，用起來倍兒有面子，其實無非是滿足可憐的虛榮心，要我說啊，還是您比較務實。”

    “價格高當然也有價格高的道理，我倒也不是舍不得用，實在是皮膚不合適，要不然，我肯定是要用最貴的。”黃小姐聽柳浪這么說，忙開口解釋道。
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