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    陳德升再打開自己的淘寶店頁面，幾百條退貨申請就跳了出來，評論區完全淪陷，幾乎都是差評。

    沒有心臟病的他差點氣出了心臟病，深更半夜，他到處打電話，可是那個時間點，誰理會他呢，連他的客服都關機睡覺了。

    陳德升一宿沒睡，和幾個員工仔細分析了視頻內容，再查找之前的訂單，才確定視頻的發布者是之前在他們店里買過兩次貓糧的“劉女士”。

    劉嫚前主在淘寶上都是用“劉女士”這個昵稱買東西的，沒有用過真名。

    陳德升也調取了劉嫚和客服的對話，對那個客服氣不打一處來，為了區區548塊錢，損失慘痛，他二話不說，直接開除了那個客服。他像是忘記了，客服都是按照他們上層指使行事的。

    “劉小姐，我們做生意向來主張和氣生財，你也是我們店鋪的老顧客了，這批貨是有問題，是個意外，現在我們錢也退了，你的事情也解決了，何必把關系搞得這么僵呢，把事做得這么絕呢？”

    陳德升感覺到知道這個年輕女孩不是善茬，語氣終于有點求人的意思了。

    劉嫚說，“那么你就是承認我買的是假貓糧了嗎？”

    “是，是假貨，”陳德升承認的倒是爽快，“說實話，現在淘寶上代購貓糧的店鋪，誰敢捫心自問從未賣過假貨？海關查的嚴，國外廠家供貨有限，我們沒辦法找到更多的貨源，就比如Cats’Garden這個牌子，代購的人太多了，香港超市里很難找到貨，好不容易代到一批，一星期之內就能賣完，難道我們只做一個星期的生意嗎？我手下有200個員工，大家都要吃飯，要養家糊口，你要體諒我們。”

    陳德升把賺黑心錢說得義正言辭，劉嫚不怒反笑了，“你欺騙我們買家，卻反過來讓我們體諒你？那誰來體諒我們的寵物？既然你開了這么多年的寵物店，也知道寵物對于主人的重要性，你愿意用假貨喂養你的寵物嗎？”

    “話不是這樣說的，你們在網上買貓糧，也是有私心的，不就是為了便宜，不想花更多的錢在寵物身上嗎？Cats’Garden貓糧無論什么規格，在香港就沒有低于600港幣售價的，很多顧客明明清楚，卻心存僥幸，寧愿省幾十塊錢，買假貨，怪誰？我們作為商家，也很冤啊。”

    “沒錯，我本人也養寵物，我有一條狗，我喂的都是全價進口狗糧，絕對不會買那些明顯低于市場價的東西。你們那么多人受騙，我只能說，一個愿打，一個愿挨，但凡你們帶一點腦子，就知道誰都不會虧本給你們做代購，運費不要錢？人工不要錢？倉庫不要租金？”

    “如果把這些全部加到代購價里去，一袋貓糧，收你們1000塊錢也不為過。可是真標了1000，你們愿意買嗎？你們看到其他店鋪的假貓糧那么便宜，更不愿意買昂貴的真貨了。淘寶的競爭機制就是這樣的，不是比品質，而是比價格，一個便宜是三個愛，我們不跟著賣假貨，馬上就被同行擠走，根本沒有辦法生存下去。”
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