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    “你這人怎么說話的，就算是你投訴，我們這邊也得有工作人員查實，難道你一投訴我們這邊就要立刻回復你么，難道只為你一個人服務！”

    杭州淘寶大廈的客服辦公樓中，一個短發的小姑娘紅著臉拿著手中的電話，氣得緊咬著下唇，忍無可忍地說道。

    “李曉霞，怎么能這樣對待客戶？”

    小姑娘的聲音分貝不低，一下子引起了客服主管秦明楊的注意。

    “秦主管，這人明顯在胡攪蠻纏，他非要立馬拿到自己的投訴結果。”李曉霞有些委屈地說道。

    “客戶不懂我們的工作流程，有些煩躁也是正常的事，你跟客戶解釋清楚不就行了！”秦明楊眉頭一皺，瞪了她一眼，走上前去接過客服電話。

    “喂，您好，我是淘寶的客服主管，麻煩告知您的賬戶名字以及身份證號碼，我幫您查一下好嗎？

    “恩，我的賬戶名是林城LINCHENG，身份證號是4129241995***。”

    三千塊錢雖說不少，林城也明白根本不值得報警，剛才不過是聽到客服遲遲不給受理結果，才說出的氣話罷了。畢竟就算是報警，林城也清楚追回的可能性微乎其微，還不如寄希望淘寶的客服能幫他解決。

    “先生您好，您能詳細地講述一下整個事情的經過嗎？”秦明楊把他的賬戶名輸入進投訴查詢的頁面，眉頭皺得更緊了。

    聽到秦明楊的話，林城也不含糊，調整一下自己的語氣，將事情的經過詳細地說了一遍，并且再次報上自己的淘寶賬戶，連支付寶賬號也一并說了出來。

    林城說完，對方只是簡單的嗯了一聲，接著又是一陣輕微的敲擊鍵盤的聲音。

    耐心等待了幾分鐘，林城的手機總算是有了回應。

    “您好，這位先生，經過我們查實，您所提供的賬戶不存在，而且我們的系統并未收到你的訂單，所以您的投訴并沒有在系統內生效。”

    “不可能，我剛注冊的淘寶賬號，怎么會不存在？”林城不敢相信。

    “對不起先生，另外，我們的系統也沒有您所說的蟠桃園這一家網店，先生，我想您是不是遇到了網絡詐騙，我們淘寶的官方網站是www.taobao.com，您核對一下域名好么？”

    林城急忙將手機換到了左手，右手拿起桌子上的鼠標，連忙在剛才的網購頁面點出了“淘寶”首頁。

    域名根本不是www.taobao.com，而是完全不沾邊，一堆亂七八糟的復雜符號！

    再打開一個網頁，地址欄輸進去www.taobao.com，看著兩個淘寶網站截然不同的商品首頁，林城徹底傻了眼。


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