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    排疑結束之后，我們就可以停個一、二十分鐘不回復，因為這個時間段，我們是‘在’向朋友詢問到底是怎么回事對吧，不可能立刻就回他，畢竟我們自己的事是第一位的。”

    黃曲陽轉身寫下‘二次接觸’這四個字：“過了一會兒，我們問清楚了，這時候我們就到了二次接觸階段。也就是與客戶的第二段對話。

    因為我們加錯人了嘛，作為一個有素質的女生，雖然我們有錢有地位，但主動道歉還是會做的。所以二次接觸開始的格式一般是‘剛才不好意思，朋友給錯號碼了’之類。”

    “在這里我還要補充一點，排疑時也不是隨便找個理由排的，其實從第一句話時，你就已經是在像客戶展現你這個人，并且為接下來了解客戶信息做鋪墊了。”

    黃曲陽頓了頓，左手右手不斷在空氣中比劃，“就比如你們都看過的成功案例，她排疑用的是定制旅游是吧，是不是給人一種很高端的感覺？

    所以從第一句話開始，我們就在無意中體現著我們‘梁婧’的格調，我們不是普通人，從來不會跟著什么旅行團出去，那樣丟份。

    當然，排疑的理由遠不止旅游這一種，比如鑒定字畫、古董，比如去自駕游，比如購買高檔魚竿，等等，總之萬變不離其宗，就是格調、做鋪墊。

    這些都是為我們排疑之后，與客戶二次接觸做鋪墊。

    你跟客戶道歉之后，有的人素質比較高，會和你說，沒事沒事什么的，到時候你隨口一問‘你喜不喜歡去旅游啊’，客戶要是回復‘從來沒出去走過’，那他就有可能是個low比，他如果回‘經常或者偶爾’，那就可以談談都去過什么地方旅游。

    他比如說‘我去過西南’，那你們不就能聊得上了么，高原上的風景、人文，再自己構思幾個在高原上經歷的小故事，比如在雪山腳下遇到什么人，請你吃了什么什么，你不適應那個味，還吐了好一陣。

    這些話一說，真實感是不是就上來了？然后還能無形中體現你們的格調，你去的那些地方我都去過，而且還有很深的心得體會，一個有修養有品質的姑娘，是不是就在客戶眼中出現了？

    末了你再裝作不經意地隨口一問，‘你是做什么工作的啊，這么悠閑’或者‘旅游現在很平常啊，你做什么工作的，平時都沒時間嗎’，客戶一回答‘我是廠里一線工人’或者‘我開個小廠’。
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