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    “所以，你也反對提高標準？”

    埃文補完了吉拉德沒說完的話。

    吉拉德點點頭。

    埃文想了想，看著吉拉德說道：“你是銷售方面的專業人士，我也許應該聽聽你的意見。”

    “對于提高標準這事，我的本意是為了保證質量，既然你們說可能會大幅度提高價格進而影響的銷量，那么這事就確實需要重新商榷了。”

    一聽埃文這話，卡爾森立刻補充道：“關于提高要求對成本的影響的報告，我會盡快做個報告交上來。”

    “可以。”埃文點點頭道:”另外，吉拉德，你也需要考慮一下，如果不提高標準，產品的故障率肯定不低，到時怎么應對這個問題。”

    吉拉德想也不想就說道:“我覺得可以沿用SONY電視的方法，加強售后服務。”

    埃文搖搖頭：“你太想當然了，SONY電視能這么做，是因為它除顯像管之外的結構并不復雜，維修起來比較容易，因此售后服務的團隊可以很快搭建成型，畢竟修它只要有一定的電路基礎就行。”

    “但復印機不一樣，它比電視機復雜太多了。學習維修復印機不僅要懂電子，還要會機械，難度比起修電視機要高上一個層次。這意味著組建維修團隊也要花更多的時間。”

    “這……”吉拉德一時之間不知道如何接下去了。

    這時，卡爾森說道：“維修團隊肯定是需要的，而且最好能在產品上市時形成一定的執行力，必要的話可以從研發團隊調人。”

    “嗯……專業的維修團隊……埃文，我覺得這對于推廣產品是一個有利因素。它可以有效抵消客戶對于產品出故障的疑慮。”

    “而且，維修又不是純免費的……”

    “嗯？”聽到這話，埃文和吉拉德齊齊露出若有所思的表情。

    吉拉德想了想，一拍大腿，道：“對啊，我們可以縮短一些保修期，然后推出收費維修服務。復印機是我們的獨家產品，保修期有多長全由我們自己定。”

    “而復印機的高技術，高價值，高精密性決定了它有巨大的維修價值，客戶有動力付收費維修以延長其服役期限。”

    吉拉德越說越興奮，抬起手用力在卡爾森肩膀上拍了拍，“卡爾森，你這個建議真是太對了。”

    “埃文，我覺得可行，你覺得呢？”

    埃文點點頭，他在卡爾森也提醒下終于想起來了，“當初”施樂公司為了推廣和搶占市場，確實干過虧本賣復印機的事。而且這么做的施樂并沒有虧錢，靠的就是它們的維修服務與耗材收入。

    耗材作為創收的重點，埃文沒有忘記，卻把維修這一塊給不小心忽視了。

    “我也認為可行。”埃文道：“吉拉德，銷售資料你可能得準備一份新的了，維修政策這部分需要重新檢討確定。”
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