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處理這種危機事件，受害者和家屬的感受肯定是放在第一位，溫寧開口：
“當務之急是孩子們的病情，我馬上聯系首都最好的醫院，組織專家治療團隊過來，保證孩子們的治療，孩子們住院期間產生的所有費用都由我們陽光文具廠承擔，再額外補貼每個孩子每天的營養費以及家屬的誤工費。”
果然，聽到這話，家屬們臉色緩和不少。
溫寧目光堅定，又繼續道：“我很確定是有人往筆芯里惡意投毒，所以請大家把孩子吸食過的筆芯盡快交給我，我今晚帶回首都，找軍研所的專家對筆芯成分進行檢測分析，找到致毒物，這樣才能盡快找到解毒方法，避免孩子們繼續遭罪，也避免出現更嚴重更無法接受的后果。所以，請大家配合一下。”
這話也沒毛病，想要解毒就要先弄明白到底中了什么毒，可是：“那要是我們把你放走了，你跑了怎么辦？”
有人質疑。
溫寧正要回答，旁邊王秘書站上凳子：“我也是文具廠的人，我留在這里當人質，請大家放心。”
剛才溫寧吃筆芯的時候，王秘書沒反應過來跟著吃，現在當然要抓緊表現一下，不能拖后腿。
有人留在醫院當人質，家屬們自然也不怕溫寧一去不返，于是剛才嚷嚷得最兇的那幾個家屬相繼松開拳頭，不再吱聲，算是默認了這樣的解決辦法。
剩下的家屬也想明白了，孩子的安危是最重要。
就算他們現在把文具廠的人都打死，孩子的毒也解不了，所以最明智的做法就是按溫寧說的那樣，先分析毒藥成份。
“這是我家孩子吸食的那根有毒的筆芯，給你。”
家屬們陸續把隨身帶著的有毒筆芯交給溫寧。
公安里頭有人帶了專門裝證物的密封袋，溫寧把收集到的有毒筆芯裝進證物袋，隨后跟著公安同志離開醫院。
出醫院后，溫寧胃里一陣翻江倒海，整個口腔都是筆芯油墨的味道，她再也忍不住，跑到路邊扶著樹干干嘔起來。
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