第(1/3)頁

    o梁蕾是沒理也要占三分的人，有理她又怎么會饒人。

    前臺給出的理由是系統(tǒng)問題導致套房被兩位客人下單，但這種幼稚的說辭梁蕾怎么會接受。

    她義正言辭的問：“我和另一個客人誰先下的訂單。”

    前臺回：“入住的客人先下單的?！?

    “行，”梁蕾心想，如果能證明是對方先下單，她也就認了，“我要看看訂單日期，不能光靠憑你一張嘴說什么是什么。”

    兩位前臺下意識的對視，就這一個小動作，讓梁蕾瞬間明白這事有貓膩，絕對沒那么簡單。

    “梁小姐，您也看到了，現(xiàn)在是入住旺季，我們給您再調(diào)換一套豪華商務房可以嗎？雖然沒有之前的房間大，但內(nèi)部裝修和接受的服務是一樣的。對于帶給您的不便，房差也會返還給你。”

    梁蕾越聽越生氣，闔著她故意找茬是為了補償。

    冷笑下，“你看我像差錢的人嗎？到哪都得講個理字吧。我只是想看看到底是誰先訂的房間，證明一下有什么問題?！?

    前臺保持著職業(yè)微笑，回道：“梁小姐，您的意思我們理解，但套房已經(jīng)被客人入住了，我們還是先解決眼前的問題，你說對嘛。

    您坐飛機想必也很辛苦，先找個房間休息，我讓客服部給你免費送一份果盤，還有今晚的精油spa全身按摩，您看這么解決可以嗎？”

    出發(fā)前一天，陳寧溪感冒了，加之乘坐飛機導致頭疼，看到梁蕾交涉半天也沒有個結果，忍著不適從休息區(qū)起身走過去。

    陳寧溪問：“到底怎么回事？”

    梁蕾大致把情況說一下，前臺也表述了她的解決辦法，明顯兩個前臺把希望都落在陳寧溪身上，希望她勸勸朋友，把事情就此解決。

    陳寧溪了解梁蕾，如果她現(xiàn)在幫著前臺勸她息事寧人，對梁蕾而言就是赤裸裸的背刺。

    眼前的情況，在不違背情理、道義的前提下，陳寧溪理解梁蕾的想法，更堅定的站在朋友一邊。

    她對前臺說：“如果你拿不出證據(jù)證明現(xiàn)在入住的客人比我們先預定房間，那就請你跟對方解釋，讓他把房間騰出來，我們索性也等了這么長時間，不介意再等你們把房間收拾干凈?！?

    這個看似溫柔，說話聲音也柔柔的客人比剛才脾氣火爆的客人態(tài)度還要堅決。

    前臺一臉難為又不失禮貌的回：“這位女士，我們酒店有規(guī)定，客人的信息是不可以隨意透漏的，還請你理解?！?

    聞言，梁蕾剛要發(fā)火，被陳寧溪拉住了，她拿出手機走到一旁，按照公示板上的電話，撥通了酒店投訴電話。

    程橋北剛回辦公室，聽見電話響了。

    快走幾步拿起電話，“你好?！?
    第(1/3)頁