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    拍攝的過程中，還有打日期水印，一切都顯得很逼真，顯示這是紐約冬季的普通一天，有錢人本該大多去南方渡假的日子。

    紐約這一段擺拍只持續(xù)了2分鐘，然后就切到了其他城市的街拍踩點(diǎn)，每一段中間都會有激昂眼饞的聲音反復(fù)強(qiáng)調(diào)：

    “你還等什么，趕快成為TenCoin  Entertainment加盟商！請致電XXXX郵購，僅需支付10%定金，其余貨到付款。還提供設(shè)備融資租賃服務(wù)，不賺不要錢！回本才付尾款！詳詢……”

    看著自己蕭條的游戲廳，施拉普納先生忍不住拿起了電話機(jī)。

    對面立刻傳來一個甜美的女聲，看樣子接線員素質(zhì)頗為不錯：“您好，這里是TenCoin  Entertainment加盟商總機(jī)。請問您是要辦理加盟業(yè)務(wù)嗎？請留下您的名字和所在城市、來電號碼。”

    施拉普納還是第一次打這種電話，有些緊張：“我只是隨便問問，我還沒決定買呢！”

    “但您應(yīng)該是游戲廳經(jīng)營者吧？”

    “這倒是的。”

    “那就對了，請盡快留下必要信息，我馬上為您轉(zhuǎn)到第217號業(yè)務(wù)客服，以免占用總機(jī)過多時間。”

    “你們這個熱線有很多人打嗎？”施拉普納肅然起敬。

    對方不卑不亢要了他的基本信息，前后只花了15秒鐘速記，然后就把他轉(zhuǎn)走了。

    “好像這家公司生意很好，有那么多人打電話。”施拉普納在內(nèi)心暗暗腦補(bǔ)，被強(qiáng)行轉(zhuǎn)到分機(jī)的不快也馬上消散了。

    這就是運(yùn)營商客戶和消費(fèi)者客戶的最大不同。

    消費(fèi)者打進(jìn)熱線，如果供應(yīng)商敢推三阻四亂轉(zhuǎn)，肯定會極為不爽的。這也是導(dǎo)致1980年代早期、電視購物體驗(yàn)不好的重要原因——如今哪怕是在美國，全自動程控交換機(jī)的技術(shù)也還沒普及，成本非常高昂，商用化進(jìn)程緩慢。

    所以，打進(jìn)熱線號碼后轉(zhuǎn)接，必須是人工臺的，消費(fèi)者一下子就不耐煩了。

    如今的電視購物先驅(qū)者、邁阿密的HSN雖然已經(jīng)開始嘗試，但終究沒有活到后世，就是因?yàn)楹芏囿w驗(yàn)流暢性的節(jié)點(diǎn)沒打通，最后慘死。電視購物那么大的傳媒成本投下去，卻只能同時接待少數(shù)幾個客戶，如果客單價不夠超高凈值，根本彌合不了宣傳成本。

    可電視購物的節(jié)目中、旁白音宣讀的熱線電話號碼又不可能太多，最多只能兩三個，所以轉(zhuǎn)接是一個無法回避的問題。

    美國真正把電視購物做大做強(qiáng)、并且活到最后的巨頭，如QVC等，都是1986年才開始崛起的，原因就是自動交換機(jī)和分機(jī)轉(zhuǎn)接已經(jīng)成熟了（大約84、85年開始普及）。

    而中國人真正引入自動程控交換要88年，靠的是華為實(shí)現(xiàn)的國產(chǎn)化。

    但是，顧驁要面對的客戶，與HSN卻截然不同。

    潛在消費(fèi)者沒有耐心，潛在加盟商卻很有耐心。

    因?yàn)榍罢呤腔ㄥX的，后者是賺錢的。花錢的時候體驗(yàn)一定要流暢，一個不爽就不花了。賺錢的時候只要讓他看到希望，再費(fèi)事兒也是愿意忍耐的。

    而且，顧驁要拉攏的加盟客戶，擺在“電視購物”這個領(lǐng)域橫向?qū)Ρ龋妓闶恰俺邇糁悼蛻簟绷恕獑蝹€電話打進(jìn)來，只要接線員一通忽悠后，敲定了意向，采購個十幾二十臺（五款游戲、新舊版打包賣），一下子就是一兩萬美金的銷售額。
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