細節護理與常規護理在兒科護理中的對比論文
摘要:目的：探討細節護理與常規護理在兒科護理工作中的效果。方法：選取我院自２０１５年６月至２０１６年７月收治的８８例患兒作為觀察對象，隨機分為對照組與護理組兩組。對照組實施常規護理，護理組則實施細節護理。統計兩組患兒及其家屬的護理滿意度情況、評估兩組護理質量。結果：護理組護理滿意度以及護理質量評分均明顯高于對照組（Ｐ＜０．０５）。結論：在兒科護理工作中，采取細節護理能夠顯著提高護理服務質量，提高患兒及其家屬的護理滿意度，有利于減少護患糾紛，并形成友好護患關系。具有較高的臨床推廣價值。
關鍵詞:細節護理；常規護理；兒科
受兒科患兒年齡小，其認知能力相對較差，并具有好動等特征的影響，在溝通過程中存在交流障礙，進而造成治療配合度不高［１］。同時，加上患兒家屬往往存在過度緊張的心理，因此對護理工作提出了更高的需求［２］。為了提高兒科護理工作中的質量，我院對在２０１５年６月至２０１６年７月期間收治的.８８例患兒分別采取細節護理與常規護理以探討各自的效果，現報告如下。
１資料與方法
１．１一般資料
選取我院自２０１５年６月至２０１６年７月收治的８８例患兒作為觀察對象，按數字奇偶法將其分為對照組與護理組兩組。對照組４４例，其中男２８例，女１６例；年齡３個月～１２歲，平均年齡（５．４８±２．８９）歲；護理組４４例，其中男２９例，女１５例；年齡３個月～１１歲，平均年齡（５．６２±２．７１）歲。兩組患兒在基線資料方面對比差異無統計學意義（Ｐ＞０．０５），具有可比性。
１．２方法
給予對照組常規護理；護理組則實施細節護理，具體方法如下：
１）樹立細節護理觀念，建立友好護患關系。若想與患兒及其家屬建立友好護患關系，護理人員對待患兒便需像對待自己孩子一樣，并體現于自己的語言、行為及體態等任一個細節中。例如，在每日護理之前需向患兒及其家屬親切問候；在對患兒進行操作前，需對其進行鼓勵，即便在操作過程中遇到困難，也不可責怪患兒及其家屬；每日對病房進行巡視時，應多傳遞關愛。通過多關心、愛護患兒以拉近患兒與護理人員的距離，讓其充分信任護理人員。
２）提高整體素質。現階段，出現護理細節缺陷的一個重要原因便是護理人員存在基礎理論知識薄弱、技術操作水平不高以及缺乏臨床經驗的問題。所以，醫院應定期組織護理人員培訓以提高其專業技能，并將其應用于細節護理工作中。
３）樹立風險意識。患兒大部分為獨生子女，家長格外關心患兒。因此在護理工作中，護理人員需強化風險意識，并將其貫穿于每個護理工作細節中。即便是一個細小的臨床活動，同樣可能發展為危險事件。所以，應格外重視護理工作中的任何一個細節，對護理工作中可能存在的安全隱患進行及時查找并發現，同時對周圍環境需加強管理規定，嚴格落實告知制度，通過多方努力共同規避風險。
４）加強護理管理工作以提高護理服務質量。醫生、護理人員以及監督部門的工作人員共同研制一個切實可行的工作流程，從患兒入院開始，到患兒出院為止的每一個細節均可實現有章可依。對危重患兒加強監控，同時在護理過程中遵循“三查七對”的原則，建立透明合理的醫療費用機制，做到每個細節均有管理標準以實現有據可依。
１．３觀察指標
１）護理結束后，對兩組患兒的護理質量進行評定，依據中華醫學會制定的有關護理質量評價標準進行評定。主要分為三個等級，分別為：高：＞９０分；中：７０～９０分；低：＜７０分。２）對患兒及其家屬的護理滿意度情況采用醫院自制的護理滿意度調查表進行調查。主要包括滿意、基本滿意、不滿意三項。其中護理滿意度＝（滿意患兒人數＋基本滿意患兒人數）／總患兒人數×１００％。
１．４統計學分析
本次研究所得數據使用ＳＰＳＳ１１．０統計學軟件處理，用Ｐ＜０．０５表示有統計學意義。
２結果
護理組護理滿意度以及護理質量評分均明顯高于對照組（Ｐ＜０．０５）.３討論現階段，雖在護理工作上取得了一定的進展，但在細節護理方面仍然存在較多的問題，極易增加護患糾紛的風險［３］。
護理工作中看似微不足道的一個細小的臨床活動，均可能導致發生不容小覷的損失［４］。同時，大部分兒科患兒由于起病急，病情較重，加上語言表達及認知能力較弱，導致存在交流障礙，進而造成治療配合度較低的問題，增加了護理意外的風險［５］。因此，在兒科護理工作中加強細節護理對減少意外的發生，避免護患糾紛的產生具有重大價值［６］。細節護理主要是指護理人員通過轉變護理理念，處處以患兒為中心，努力與患兒及其家屬建立融洽的關系，進而獲得患兒及其家屬的信任［７］；同時通過提高整體護理服務人員的素質以提高護理質量；并通過樹立風險意識以規避不安全隱患的發生，進而實現提高整體護理服務水平的目的［８］。本文中護理組護理滿意度以及護理質量評分均明顯高于對照組（Ｐ＜０．０５）。因此充分表明，將細節護理應用于兒科護理工作中，能夠顯著提升護理服務質量，提高護理滿意度，對減少護患糾紛，建立良好護患關系具有非常顯著的促進作用。值得臨床上推廣及應用。
作者:張靜 單位:河南省方城縣人民醫院普兒科
參考文獻:
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