質量管理論文[常用14篇]
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質量管理論文 篇1
摘 要：近年來，隨著電力體制改革的不斷深化，電力供應的緊張狀況逐步緩解。提高服務質量的意識正在不斷萌發，提升電力企業的服務質量己被提上日程。本文從概述了提升供電公司服務質量管理的必要性入手，通過分析供電公司服務質量管理存在問題的基礎上提出供電公司服務質量管理策略。
關鍵詞：供電 服務質量 質量管理
隨著電力企業改革的不斷深入，國家電網公司開始運行新的體制。電力企業的獨家壟斷態勢己被打破，日益激烈的市場競爭迫使電力企業必須以市場為導向，圍繞“發展”這一主題，以優質服務為宗旨，樹立起嶄新的企業形象，從而贏得市場，實現企業的根本目標。
1.供電公司服務質量管理問題及分析
1.1電壓質量問題
自20xx年以來，供電公司對農村電網進行了改造，然而地下線路的改造并不徹底。原因是施工人員當時一味地突擊進度，對施工質量未加以足夠的重視，致使個別村莊變壓器供電半徑不合理（標準半徑不大于500米），供電半徑已經達到600米甚至700米，使得部分農村用戶的電壓質量得不到保障。低電壓可能引起電器不正常運轉，如日光燈不能啟輝，白熾燈暗紅等，這勢必會給客戶生活帶來不便。
夏季是暴風雨急發的季節，電力設備容易出現故障。再加上人們普遍使用空調來降溫，導致電力設備負荷加重。例如線路發熱、變壓器漏油、絕緣擊穿等電力設備故障也比其他季節更容易發生。這段時期就應當適當補充搶修人員，以滿足不斷增加的維修需求。
1.2搶修人員的專業素質尚待加強
供電公司城市配電網主要由高低壓電纜網構成。當電纜網絡出現問題時，需要由具備高等專業知識的技術人員進行準確地分析，并快速地解決問題。然而，由于搶修工作的艱苦性，使得搶修人員多數由受教育程度不高的外線工人構成，其現有的知識和技能己經越來越難以滿足目前電力企業的要求。
2.供電公司服務質量管理策略
供電公司在電力營銷上特別強調服務質量管理的重要性，隨著這幾年的快速發展，供電公司在服務理念、服務策略都有了相應的調整。為了解決當前供電公司服務質量管理中出現的問題，對其服務質量管理策略的建議如下：
2.1增設服務網點
由于營業網點的數量不足，給居民辦理營業申請、交費、咨詢等業務帶來了不便。供電公司可以根據用戶居住的密集程度，尤其是在一些新興的大型住宅區。相應地增設服務網點。或者參考當地派出所的模式，在每一個居民辦事處設立一個營業網點，以方便居民辦理營業申請、交費、咨詢等各項業務，從而更好地位用戶提供服務，也緩解了供電公司營業大廳的服務壓力。
2.2增加電費征收渠道
供電公司應加強與各個銀行的合作，增加電費征收渠道�？梢試L試開設銀行服務大廳繳納電費、網上銀行繳納電費、POS機繳納電費、定點坐收、上門收費、劃卡繳費等多種交費方式，以方便居民客戶交費等方式，以便更好地問顧客提供便捷服務。
2.3提倡“一站式”服務
提倡“一站式”服務，全面實施“客戶滿意工程”，規范了工作內容，簡化了業務流程，堅決抵制企業內部“踢皮球”和“扯皮”現象�！耙豢趯ν狻钡腵辦公方式使得用戶可以集中一站，完成所有業擴申請的手續，避免了到處跑著辦手續的麻煩。也可以有效地避免個別職工故意拖延業擴流程，影響用戶的及時用電。
2.4流動上門服務
設立移動服務車，將上門服務送至用戶的單位或住宅。由于裝有GPS衛星定位系統，客服調度總部隨時可以追蹤到移動服務車所處的位置，了解其工作狀態，以便通過合理調度，能在最短的時間內將搶修人員派遣至用戶處。工作人員可通過筆記本無線上網進入公司網站，進行網上辦公，完成業務申請、現場勘查、投訴處理、故障維修等任務，從而確保電力服務工作的快速有效完成。
2.5 提高電力搶修效率
�、僦贫ü收蠐屝尢幚眍A案，提供24小時電力故障搶修服務，對于城區用戶，搶修人員應于30分鐘之內趕到停電現場，無特殊原因4小時內恢復供電：對于農村用戶，要求60分鐘內，特殊偏遠山區90分鐘內趕到現場，無特殊原因6小時內恢復供電。
②應盡快組建綜合搶修班。當電力故障發生時，配電設備人員，電纜人員、架空線路人員應該同時到場，齊心協力，共同完成。以節約搶修時間，提高一線員工的搶修效率，保證用戶及時恢復用電。
③對由于雷電等不可抗力導致線路停運的，要加裝避雷針等防雷措施；并對避雷針進行嚴格試驗；對年久失修的設備，應及時申請資金進行改造，并把好新工程的驗收關；對路邊影響線路安全運行的繁茂樹木，要及時進行砍伐。如果在砍伐個人宅基地樹木或墳堆上樹木時遭到群眾阻攔，要耐心對其進行《電力設施保護條例》的宣傳和教育，在民眾中普及安全用電知識，令其認識到緊靠電線植樹對正常供電有哪些危害。同時通過縣鄉村三級政府進行協調，合理對用戶進行補償。
3.結論
在市場環境不斷變化的情況下，電力市場供求關系也發生著重大轉變。zc供電公司在保證供電質量和供電穩定的同時，還要重視如何提升服務質量。隨著電力市場的不斷開放，各種新的替代能源不斷涌現，電力系統面臨著一系列的競爭。要想在日趨嚴峻的競爭中立于不敗之地，就必須從當前做起，從服務觀念、經營手段、服務方法、服務策略等方面不斷改進服務質量，提高競爭力，以便更好地服務于大眾，造福社會。
質量管理論文 篇2
摘要：隨著經濟的進步，建筑工程得到了有效的發展，人們的生活水平不斷提高，對工程質量的要求也越來越高。市政給排水工程作為促進城市排水、防止城市出現內澇的基礎設施，在給排水施工的過程中存在的很多質量問題。相關管理部門應該加強工程質量管理，加強施工管理技術水平。施工人員應該充分掌握施工管理，加強對施工管理的創新，力求在保證工程質量的前提下，盡可能縮短工期，為人們的日常生活帶來一定的保障。
關鍵詞：市政給排水；工程質量；管理對策
市政給排水工程施工質量影響著城市人們生活用水的情況。合理的給排水工程可以提升人們的生活質量，促進城市發展。所以工程管理人員應該加強施工質量管理，從實際情況出發，制定合理的管理方案，提升給排水工程的質量。
1問題
1.1施工管理責任不明確
市政給排水工程在施工的過程中會涉及到很多方面，施工質量管理也存在著一定的難度。目前我國給排水施工企業規模較小、施工技術相對落后，很多市政給排水工程都是承包制的，所以施工管理責任不明確。這就導致大部分施工企業為了得到較高的經濟利益，偷工減料，使工程質量不達標。此外部分施工設計人員在對工程進行設計的過程中，并沒有進行實際的考察，只是依據自己的經驗對工程進行設計。這樣就使工程施工過程中存在設計圖紙與實際情況存在一定的誤差，導致施工質量達不到標準。1.2市政給排水管道路線的選擇不科學市政給排水施工時，需要加強對排水管線選擇的管理。雖然在長期的施工過程中，施工企業對排水管線的選擇方面存在一定的經驗，但是，然會存在很多問題。比如：施工企業沒有充分考慮到給排水工程施工的復雜性，在排水管線的選擇上沒有提前進行成本預算，導致施工單位在施工的過程中，一味的追求低成本，致使排水管線的選擇與工程實際情況存在誤差，使排水工程存在較大的質量安全隱患。
1.3施工人員具體施工技術不夠高
市政給排水工程施工范圍較廣、需要較強的專業技術，而且施工環節較多，每個環節需要的施工工藝不同。但是部分企業在施工中仍然采用傳統的施工技術以及管理方法，致使施工不能滿足最基本的施工要求，影響施工質量。同時在市政工程施工的過程中，施工人員的素質參差不齊，施工技術水平不同。在具體的施工過程中，一旦出現問題，部分施工人員不能進行及時的處理，導致給排水工程存在一定的質量問題。
2管理對策
2.1明確市政給排水項目施工管理責任
在給排水工程施工的過程中，施工負責人員應該嚴格按照國家規定標準進行施工，嚴格檢查施工中的每一個環節。施工企業應該建立完善的管理體系，明確每個部門應負的責任，同時還需要加強施工人員的技術培訓，保證每一個施工人員都具有較高的施工水平，防止施工過程中出現失誤，提升市政給排水工程的施工質量。
2.2管道敷設質量管理
施工前需要安排專門的`技術人員對工程周邊的環境進行考察，施工過程中嚴格按照施工測量的標準進行施工。依據施工地質環境、設計圖紙進行放樣，例如：管線敷設需要的深度、位置。最重要的是審查敷設的位置，查看是否在規定的誤差范圍之內，之后方可進行施工。在給排水施工的過程中，最重要的一項工作就是管線敷設，給排水工程中存在眾多的管道，因為施工環境的不同，管道施工經過的地質情況不同。所以對給排水管道的伸縮性、抗震性都具有較高的要求。敷設過程中需要嚴格按照施工工序進行，設置基準線，處理管線拐彎處時，需要嚴格按照施工圖紙進行，保證工程的施工質量。
2.3加強協調與溝通
施工質量檢測需要各個部門、人員共同進行該項目的管理，其不是一個獨立的個體，對于建設工程質量控制需要各部門之間的協調管理。為此建設項目必須對質量檢測以及控制管理問題進行充分了解，認識到建設工程項目管理的重要作用。為保證質量控制管理工作的順利施行，需要將這些問題協調解決。此外進行建設工程質量管理模式的創新，做好每一個環節的質量控制管理工作�？茖W的管理系統結構的建立、技術人員素質的提高，促進檢驗和管理質量的進一步提高。與此同時將技術監督監理單位的優勢發揮出來。在進行工程項目管理質量的檢測過程中，監理單位應將自身的重要部分對質量控制管理的關鍵作用充分意識到，尤其是執行質量檢測功能的職權充分發揮。
2.4材料質量檢驗
施工工序當中使用的任何施工原材料都需要依照標準來進行定時或者不定時進行清點，保證材料的質量合格；根據設計施工圖紙進行施工工序的運作，減少施工不妥導致的工程品質問題，以此來降低工程采購材料的成本。材料品質控制對施工成本管理有著非常重要幫助，應用到施工階段的材料要非常符合施工標準，依照施工策劃書來進行檢驗材料，檢驗符合標準才可以進入到工地的施工使用，減少因為材料而導致的施工擱置以及成本浪費現象。施工材料的特征決定施工方法以及施工應用的范圍，應該加強對施工材料的關注，在施工中結合施工的實際情況，采用性質較好的施工材料，保證施工質量。
2.5對管道滲水和漏水進行治理
如果管道基礎不良導致管道滲漏的，要加強施工技術要求，保障管道基礎的質量問題；如果井壁與其連接管的結合處滲漏，要在井連接的管外表面應先濕潤并均勻刷一層水泥原漿，防止滲漏；如果是管接口填料及施工質量差，那么施工單位要選擇質量好的接口填料并按照科學的施工方法進行施工；如果是管材自身質量差，本身存在著滲水、漏水的現象，施工單位在購買管材時，為了保證管材的高質量，應選擇具有生產許可證和產品合格證的管材。
3結束語
總之，市政給排水工程施工中，應該加強施工質量管理；改善施工技術；提升施工人員素質；加強施工材料的管理；全面落實質量管理體系；控制好工程施工質量；及時處理施工中出現的質量問題，杜絕工程施工過程中出現影響質量的情況，強化市政給排水施工質量。
參考文獻：
[1]張云波.加強市政給排水工程質量管理對策[J].才智,20xx,(17):18.
[2]馬曉穎,王小強.市政給排水工程施工管理問題及對策研究[J].現代商貿工業,20xx,(7):326.
[3]許同周,趙新軍.市政給排水工程施工管理要點分析[J].住宅與房地產,20xx,(27):206.
質量管理論文 篇3
1市政園林施工前的質量管理
1.1施工方案合理
要想保證施工質量和進度，就需要進行科學合理的方案設計，以最佳視覺效果為基礎，不斷調整方案計劃，不同角度、不同層次的創造，能夠增加園林景觀視覺效果、創造豐富的變化、有利于園林建設長遠發展。對各類材料進行精確測量，從根本上減少誤差，降低施工成本。最重要的是對施工現場土壤進行科學有效檢驗，分析土壤是不是符合施工條件，特別是對種植條件一定要進行實驗，如果需要土壤更換則需要在施工前進行，通過土壤的改善符合施工要求，達到種植條件。土壤檢驗要在地表下1m左右進行，確保能夠做好有層次的景觀效果。
1.2施工準備
園林施工是一項復雜的工程，對施工條件要求非常細致，特別是施工現場，一定要在施工前進行清理，把現場的垃圾、雜草、雜物等全部清除，清除以后，需要使用機械設備對現場進行整平處理，這時候就需要對照設計方案，對需要平整的區域進行平整，對需要翻挖的區域進行翻挖，初步滿足施工要求，為施工打下基礎。土壤是決定園林成活率的關鍵，園林中植株生長質量好壞，也是由土壤酸堿度、透水性、持水性等決定的。要檢查中，及時發現土壤存在的問題，通過增加種植土、對土壤進行消毒等措施，及時處理好土壤問題，使土壤達到施工質量要求，保證植株良好生長狀態，在施工中，可以根據不同地域特征，適當選擇使用本地植物，既節省養護資金，同時也能有利于植物成活，增加植物層次性和獨特性。
1.3控制材料質量
園林建設需要的材料較多，也比較復雜，在建設中土方、苗木、管線等施工材料要進行質量控制，要精心進行檢測，質量不符合建設要求的材料，不能進入施工現場，更不能使用，發揮管理作用，從施工源頭抓起，由材料的訂購、驗收、實驗等多個部分不斷強化控制標準。園林建設較為特殊，因為要使用許多有生命的植物，不同的植物具有不同的個體生長環境要求，植株存在著很大的差異性，同一品種的植物，如果栽種到不同的土壤環境下，有著不同的'光照，那么其成長情況則完全不同。所以，在對植株進行選擇時一定要嚴格挑選，由設計人員親自進行選擇，選擇那些符合設計要求的植物，既體現設計意圖，又能健康成長，對選擇的品種要保證貨源充足，不能施工過程中更換，造成浪費，延誤工期，全面保證景觀質量和效果達到設計標準要求。
1.4技術交底工作
園林施工包含許多單獨的工程，那么要想讓這些單獨的工程協調進行，就需要通過對現場的調研。合理進行部署，施工方要在施工前做好充分準備，對施工現場情況進行全面詳細的了解與掌握。設計方與施工方一定要在施工前，進行協商交底，全面確保施工意圖符合工程要求，保證施工方能夠了解設計要求，選擇合適的施工技術與工藝，投入施工建設。在技術交底中，設計人員一定要廣泛聽取施工方的合理化建議，根據實際情況和施工方建議，對設計圖紙中不合理的部分進行修改，及時做出糾正，使每一名施工人員都能了解施工要求。
1.5合理進行施工組織設計
施工組織設計是園林建設工程中各資本投入的重要政策性文件，是后期施工統籌建設的標準依據。施工組織設計對工程影響最大，對整個施工過程起著調控、監管的職能，施工組織設計能夠對施工過程、方向進行全面指導，以技術性文件的形式進行科學合理指導。需要針對園林工程特定條件、環境地質進行組織設計，確定施工方案需要對施工順序、流向方法進行合理的安排與確認。有些根據實際情況臨時應用的特殊施工方式，一定要有專業的技術人員進行現場指導，使新工藝能夠很好的應用到施工實際中，加強制度等建設，通過有效措施對工程進行指導、監督。
2施工中的質量管理
2.1控制施工質量
園林工程構成要素主要是山、水、樹、石、路和建筑六大部分。六部分施工質量是好壞，直接影響著園林建設整體效果。在施工中，只有建立科學的施工方法，根據不同施工內容設計程序，保證施工整體質量合格，各個部分均為園林的重要組成，使用的材料也不盡相同，只有按照圖紙設計要求，合理選擇施工材料，才能保證施工順利進行，同時，要加強制度建設，對重點監管部分進行嚴格監督，確保施工規范要求，加大對流程的監管，在流程上加大控制力度，使各道工序能夠有序推進。在監管中，加強對安全質量的控制，對發現的問題要及早糾正，消除質量和安全隱患，只有把質量管理貫穿到整個施工過程，才能從根本上保證施工質量安全。
2.2加強質量檢測
可以通過自我檢驗、專業檢驗與交接檢驗交叉進行的方式，不斷提高管理能力。在檢測中，可以直觀的使用目測法、實測法、試驗法，根據不同檢查對象，使用不同的檢測方法。目測法主要就是查看外表，通過整體查看感覺，對外飾板、磚、縫、地面等進行查看，確定鋪設是否平整、外觀是否整齊。實測法就需要使用工具進行測量了，通過實際測量得出的數據與設計數據進行對比，檢查各類數據是否在允許偏差內，試驗法主要通過現場測試，對材料質量進行檢驗。
2.3針對難點進行強化控制
園林施工過程中有些地方和環節容易出現質量問題，那么就應該預先考慮到這部分情況，加強對重點環節的質量控制，時刻提醒施工人員注意，有些問題能夠事前控制的，一定要強化事前控制標準，杜絕施工中再次出現。
3施工后質量管理
園林工程驗收需采用科學合理的裝置設備進行監察驗收，對不符合要求的地方立即整改。園林工程交工后，需要進行后期保養與管理，這也是能夠保證園林持續發展的關鍵環節。
4結束語
在園林綠化施工中，要用生態理念作為指導，根據地域環境、氣候土壤以及文化需要科學制定施工方案，在施工過程中嚴格控制質量，保障園林綠化整體質量，實現園林在調節城市生態環境、美化人文居住環境的目標。
質量管理論文 篇4
【摘要】對于基建施工來講，其質量管理策劃具有一次性的特點。由于基建施工一般涉及到的施工隊伍和人員較雜，在實施的過程中不確定性因素較多，項目目標的實現充滿著風險，所以如何在質量策劃階段就能分析風險，以有效的方法和手段駕馭風險，最終實現工程項目的質量目標，是個值得探討的問題。本論文就此問題，用PDCA循環法探討基建施工質量管理的策劃。
【關鍵詞】PDCA。基建施工。質量管理。策劃。
在長期的生產實踐和理論研究中形成的PDCA循環，是建立質量體系和進行質量管理的基本方法。質量管理看似空洞，實際上有其內在的邏輯和規律。我們知道任何過程都包含有PDCA循環，那質量管理作為項目的一個管理過程，它同樣包含PDCA循環，下面我用PDCA循環法，結合ISO9001的主要條款來談談基建施工的質量管理。（ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內通用的關于質量管理和質量保證方面的系列標準，ISO9001是9000族標準之一，是用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。）
一、基建施工質量策劃（P策劃階段）
1、質量控制網絡策劃。作為一個基建施工項目，首先應明確各層面的建設工程質量控制負責人。一般應包括承擔項目實施任務的項目經理、總工程師、質量監督部門、專業質檢員等，以形成明確的項目質量控制責任者的關系網絡架構。
2、組織機構的策劃。對于基建行業來說質量管理一般不會單獨設置管理機構，其職責一般都是在工程部或其他部門，這樣項目工程上的進度、技術、質量和協調等就均在一個部門，由于進度與質量在某種意義上講是相對矛盾的，所以近幾年有的業主就要求質量管理與進度管理分開，并不允許部門負責人兼職，比如現在的百萬機組和施工總承包項目。以顧客為關注焦點是ISO9001的目的，所以現在項目部一般會按照承接工程裝機容量以及業主的要求，考慮是否設置專門的質量管理部門，這就屬于項目部前期需策劃的內容之一。
3、人力資源的策劃。質量管理部門作為一個對內對外的窗口，代表公司的形象，其負責人的重要性就不用說了，我個人認為至少具備3點：其一要有一定的管理經驗和能力。其二要清楚項目質量管理的程序，并了解與質量接口部門的關系。其三要有一定的溝通能力，對上不僅要與主業和監理建立良好的溝通渠道，對下還要跟各專業公司和分包單位形成緊密的二三級驗收模式。對于質量部的質檢人員，也應有一定的要求，那就是首先要有責任心，其次才是專業水平，同時包括一些基本的文字處理能力。資料員的配備，一直是個弱項。沒有專門針對資料管理的培訓和人員安排，臨時性的安排普遍存在，這樣的結果可想而知。而實際上，資料的管理相當重要，一旦出現大的質量事故、大的糾紛，或者在工程尾期經營核算（合同外或者是因業主要求等非施工方原因造成的額外工程量，一般以工程量簽證單的形式體現）時，資料往往是最有力的證據。所以部門負責人、專業質檢員和資料員的策劃，也是項目部前期策劃內容之一。
4、制度的策劃。制度地策劃旨在規范管理和施工行為，正如項目部前期會策劃《施工組織總設計》，質量這塊也應有對項目總體的策劃，一般為《質量保證計劃》。《質量保證計劃》里至少應包含質量方針和目標、質量管理組織機構及職責、產品實現的過程策劃、隱蔽工程和重大工序清單、管理評審、有效規程規范清單等。其次還要制定對《質量保證計劃》的支持性文件，即一般說的《程序文件》，這個是針對有共性的過程制定的文件，如《文件控制程序》、《記錄控制程序》等。第三還要根據專業或者部門特點制定三級管理文件，這些文件具有專業化和本土化的特點，是對一二級文件的補充和細化，如《國外物資管理辦法》、《小型機工具管理辦法》等等。這就是項目部前期的制度策劃。
二、質量管理的實施（D實施階段）
有了策劃，就該按照策劃的內容實施了。還要注意一點，在實施過程中一旦遇到操作性不強或者推行難的.情況時，一定要做好記錄，提交給項目部作為改進的依據和管理評審輸入的資料。
1、 收集來自于以下幾個方面的資料信息：
(1） 項目合同中的有關信息，比如承接工程范圍、依據哪個國家的規程規范、竣工資料的移交規定等。
(2） 業主的信息，包括來往函件及相關管理文件。
(3） 來自于設計院的信息，包括藍板圖紙和設計變更信息等。
(4） 來自于主要設備制造廠的信息等。
(5） 最新的規程規范有效版本。
2、 主動與業主和監理溝通，摸清他們的基本管理理念和配備模式。
3、 根據項目部的前期策劃，結合業主的相關要求，制定相應的具體的管理流程，并酌情修改相關管理文件。
4、 根據合同、圖紙和規程規范，就可以開始著手準備以下工作（不限于此）：
(1） 各專業二三級質檢人員名單。
(2） 各專業項目劃分表，也有叫檢驗計劃。
(3） 各專業施工方案及作業指導書清單。
(4） 隱蔽工程清單（前期已策劃，這里可根據業主的要求進行適當修改）。
(5） 重大工序清單（前期已策劃，這里可根據業主的要求進行適當修改）。
(6） 周期質量管理考核細則，每個項目可根據具體情況進行細化，如月度質量考核等等。
5、收集質量通病，并分階段、分專業組織學習，避免一些低級錯誤。
6、隨時保持與業主和監理的溝通，了解他們的思想動態，及時消除一些疑慮。
三、顧客滿意度的調查（C檢查階段）
顧客滿意度的調查，可以是多方面的，而不是一張簡單的《顧客反饋調查表》。它既要反映業主對我們前期施工質量的滿意程度，同時也是對我們施工單位管理水平和合作態度的綜合反應。同時，我們還要對下屬各施工單位和分包單位進行回訪，收集他們的意見。只有全面了解了我們的上下級的動態和需求，我們才能調整思路，更好的做好質量管理這條紐帶工作。調查的方式可以是以下幾種：
1、 定期召開質量例會，如周例會、月度質量例會等。
2、階段性檢查，如鍋爐水壓前檢查、汽機扣蓋前的檢查等。
3、年度顧客反饋調查。
4、公司本部對顧客進行回訪。
5、特殊情況，可以采取召開專題會或者座談會的形式。
四、改進（A改進、總結階段）
質量表面上似乎與進度是矛盾的，其實真正做到規范管理，互相滲透，對進度絕對是大有促進的，也就是說一次性把每道工序做合格，不返工，是最經濟、也是最能保證進度的。一個項目上，安全和進度固然重要，但畢竟是暫時的，而質量相對來說卻是永久的。所以一個企業要想在市場上長久的生存，與業主尋求再次合作，質量是不可忽視的。質量改進，短期看是付出，而長久看其價值是螺旋上升的。
前面的P、D兩個階段實施得怎幺樣，要靠C去檢驗。而C階段的結果，則是我們A改進的方向和依據。只有不斷地總結，不斷地改進，我們的管理才會越來越貼近業主、越來越貼近市場。
總之，質量管理作為一個過程管理，持續改進是必不可少的。市場在變化，業主也是變化的，我們一定要遵循以顧客為關注焦點的宗旨，以創新和靈活的管理模式來適應這個市場，以求最大的市場，更大的利益。贏得了市場，我們就贏得了生存的空間。
質量管理論文 篇5
【摘要】隨著我國社會經濟的快速發展，對于能源資源的需求量不斷增多，但是由于我國石油天然氣儲備十分不均勻，為此必須要加強對石油天然氣管道項目的建設，加強對石油天然氣的統籌管理。
【關鍵詞】石油天然氣；管道施工；質量管理
1引言
由于石油天然氣具有易燃易爆的特點，所以必須要加強對于石油天然氣管道施工的質量管理，促進石油天然氣管道施工整體水平不斷提升，保障人民群眾的利益。筆者結合多年的工作經驗總結了石油天然氣管道施工質量管理存在的問題與不足，并且提出了針對性的解決對策，有效增強石油天然氣管道施工質量管理與控制。
2石油天然氣管道施工存在的不足
2.1管道開挖與回填存在問題
由于大部分石油天然氣管道在施工過程中必須要深埋地下，而且多數采用的是大型工程機械，盡管通過工程機械的應用能夠極大的提高石油天然氣管道施工的效率，但是由于施工機械在壓實的過程中沒有按照相關的標準進行操作，很容易導致地下管道發生彎曲、變形、甚至破裂，引發石油天然氣泄漏。在管道開挖時如果沒有針對地下水水文和地質條件進行仔細勘察，如果石油天然氣管道下方水位過高在施工的過程中就會引起底部懸空的狀態，給整個天然氣管道的使用造成嚴重影響，另外為了趕工期、搶進度，在管道回填時沒有嚴格按照回填要求進行處理，很容易引起石油天然氣管道變形[1]。
2.2管道焊接質量問題
在針對石油天然氣管道焊接的過程中，如果焊接技術達不到要求引起焊瘤、裂紋、氣孔、汰渣等焊接質量問題，會造成石油天然氣泄漏事故，不僅導致能源資源的浪費、對于生態環境造成嚴重污染，而且也會給人們的生命財產安全造成嚴重威脅，后續管道焊接質量問題的維修與更換，也會增加工程項目的成本投入。
2.3穿跨越和防腐層補口存在問題
在石油天然氣管道鋪設的過程中，如果必須要穿越公路或鐵路則很容易導致穿跨越和防腐層補口的質量受到影響，如果沒有針對穿跨越線路進行精準的計算，就會導致穿跨越工程的難度增大，而且還會產生各種各樣的質量問題，尤其是在后期針對傷口進行修補的過程中，不僅會增加施工成本，而且也可能造成問題進一步加劇[2]。
3石油天然氣管道施工質量管理存在問題的原因
3.1石油天然氣管道材料選擇不合理
從目前來看，很多的石油天然氣企業為了能夠節省成本，通常會選擇利用價格低廉、耐久性差的管道材料以次充好。這樣就會導致石油天然氣管道的使用壽命受到影響，很容易在燃氣運輸的過程中發生破裂的問題，給石油天然氣的居民帶來嚴重危險。
3.2施工人員素質不高
在石油天然氣施工過程中，石油天然氣管道很容易損壞。如果施工人員稍不注意，很容易造成石油天然氣管道出現裂縫、變形等問題。這樣也會給石油天然氣管道的使用壽命造成影響。另外很多的施工人員由于自身的安全意識較差，所以在針對管道施工的過程中，往往不夠注重安全管理[3]。在交叉作業的過程中也存在相互推諉的問題，給石油天然氣管道的施工與安裝埋下隱患。
3.3質量檢測不到位
通常情況下由于甲方或監理方管理人員水平不夠，在質量檢查過程中應付了事，存在檢查不及時、檢查不到位的問題，導致很多安全隱患沒有及時排查。此外，在質量檢查的過程中沒有發現偷工減料或者變更材料的情況，也會給石油天然氣管道的輸氣工作帶來影響。
4石油天然氣管道施工質量的控制措施
4.1保證原材料的質量
在石油天然氣管道工程質量控制的過程中，必須要保證材料符合設計要求，這樣才能夠保證橋梁建設的整體質量。首先施工單位必須要針對原材料進行嚴格的質量檢測，針對所有采購的原材料進行驗收工作[4]。通過對施工所使用的材料進行復驗保證材料的價格，為此施工單位必須要嚴格檢查材料的整體質量，針對材料的運輸存放管理作出明確的規定保證對于材料的.管理與存放符合標準，避免因為管理不當而出現材料受到腐蝕，導致性能下降的問題。在針對石油天然氣管道工程進行材料控制的過程中，必須要嚴格按照施工圖紙進行科學編制，制定采購計劃。利用招標的方法對原材料的供應廠商進行合理選擇。在選擇材料的過程中，應該選擇新型的環保材料，避免對自然資源過度開采。為了符合節能環保的理念，必須要選擇無毒、無害、可再生的材料。能夠提高石油天然氣管道工程的應用效果，此外還應該根據石油天然氣管道工程的主要特點針對施工工序進行嚴格檢查。同時在材料進場之前，應該要加強對于材料的檢驗審核，提高材料的質量管理水平。材料的堆放應該要加強管理，避免出現堆放不當或者管理出現漏洞，影響材質的質量。
4.2建立完善的施工管理質量體系
在施工過程中必須要完善質量管理體系，通過加強水利施工的體系建設，能夠促進石油天然氣管道工程管理的工作質量。從目前來看，石油天然氣管道工程施工質量管理與企業的經濟發展具有非常密切的關聯，也是企業管理的重中之重，通過加強建設監理，設計施工等方面的配合與管理，能夠促進各方的能力和資質不斷提高，如果遇到涉及多個部門的概念，必須要積極協調各方的人員共同研究，加大對于施工后期質量管理水平。
4.3石油天然氣管道工程施工過程中人員的質量控制
在石油天然氣管道工程施工的過程中，施工人員的操作水準能夠直接影響石油天然氣管道工程的整體質量，必須要加強對于施工人員進行組織培訓。如果施工工序較為復雜的情況下，施工人員的素質比較低，會導致整個施工質量控制效果不理想。為此必須要加大對于操作人員質量管理，強化員工的規范操作，并且只有相關人員達到崗位要求才能夠予以上崗。在實際施工過程中，必須要嚴格針對施工人員的作業情況進行嚴格監督，并且采取一定的獎懲措施，加強石油天然氣管道工程施工質量管理人才管理，積極提升人才的福利待遇。
4.4加強施工進度控制
對于石油天然氣管道來說，施工進度能夠直接決定施工質量，所以必須要嚴格控制施工進度水平。通常情況下要將施工的各個階段進行合理劃分，并且要針對每一個階段的具體施工內容進行明確，保證具體的施工質量管理落實到個人，提高個人的責任意識。在施工進度控制的同時要加強對于施工進度統籌安排，保證各部門之間能夠協調統一，增強彼此之間的而配合水平，避免由于施工不到位而影響后續施工，提高整個工程的施工質量和施工效率。
4.5加強施工質量管理水平
由于石油天然氣管道經常會出現焊接、防腐以及管道鋪設等方面的問題，所以必須要加強施工質量管理，要積極改進施工技術和施工方法，提高施工的科技含量，另外還應該針對施工質量進行及時檢查，發現問題立即整改。
5結論
在石油天然氣管道施工的過程中，由于管理不到位而引發的安全事故時有發生，所以必須要加強對于石油天然氣管道施工質量的管理與控制，從根本上保證石油天然氣管道施工的整體質量，避免因為石油天然氣管道施工存在的不足而引發各種安全事故，保障人民群眾的生命財產安全。
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質量管理論文 篇6
摘要：在IT企業的運營過程中，為了提高項目質量管理水平，保證IT產品的質量，我們可以在項目質量管理中采用PDCA循環理論，針對IT項目建立質量管理PDCA循環模型，并根據IT產品的特性來規劃PDCA循環步驟。本文將對PDCA在IT企業項目質量管理中的應用進行分析與探討，為IT企業在項目管理中使用PDCA循環提高質量管理水平、降低IT產品成本、提高工作效率提供有價值的參考。
關鍵詞：IT企業；項目質量管理；PDCA循環；應用
一、引言
近年來，IT行業發展速度不斷提升，人們對IT產品質量的關注程度也越來越高。為了使IT產品的質量滿足人們的需求，IT企業在項目管理中不斷引入先進的管理理論與方法。PDCA循環理論的引入與應用對于IT企業項目質量管理具有非常重要的意義，這種質量管理理論已經在制造業的產品生產中被廣泛的應用，而對于產品結構更加復雜的IT產品，PDCA循環理論同樣適用。因此，們要對PDCA在IT企業項目質量管理中的應用進行分析與探討，為具體的應用過程提供有價值的參考。
二、PDCA循環理論簡介
PDCA循環理論是一種先進的質量管理理論，其中P代表Plan，是計劃的意思；D代表Do，是實施的意思；C代表Check，是檢查的意思；A代表Action，是處理的意思。因此我們將包括計劃、實施、檢查、處理的工作循環稱之為PDCA循環，并將其運用在質量管理工作中，用于提高產品質量。在應用PDCA循環理論提高產品質量的過程中，通常情況下，在經歷了一次PDCA循環后，產品中的大部分質量問題就會得到妥善的解決，保證產品質量。而對于一些未能解決或者新發現的質量問題，需要在進行一次PDCA循環來解決。所以，在應用PDCA循環理論時，每一次的PDCA循環都是產品質量的一次進步，我們需要通過不斷的循環來促進產品質量的持續提升。
三、IT產品質量管理中的PDCA循環
在IT行業中，大多數的產品都屬于無形的產品。與普通的制造工業產品一致，同樣可以應用PDCA循環理論進行產品質量控制，以提高IT產品的質量。在具體的應用過程中，我們需要根據IT產品的研發與實現過程建立產品質量管理的PDCA循環模型，將IT產品的質量管理工作劃分為“P、D、C、A”4個階段，分別代表計劃、實施、檢查與處理的PDCA循環。
1.第一階段：計劃階段（P）
PDCA循環中的第一階段為計劃階段，其主要任務是制定PDCA循環想要完成的任務，并編制針對性的計劃，本階段的工作內容有以下4個步驟：
�。�1）發現質量問題在對IT產品進行質量管理的過程中，分析解決質量問題的前提是發現質量問題，只有在產品生產過程中發現質量問題，才能夠對問題進行進一步的分析。因此，我們必須對IT產品的狀態進行全方位的檢查與探討，從產品中發現存在的質量問題。所以，這一步驟的主要任務是對實施PDCA循環前的產品質量進行全面的檢查，從中發現產品存在的質量問題。對于IT企業來講，IT產品的質量問題大部分會存在于產品的研發技術、研發人員以及實現過程等環節。對于IT產品的質量檢查，可以深入到用戶處去做詳盡的滿意度調查，通過用戶的反饋來發現產品中存在的質量問題。
（2）分析問題產生原因在完成發現質量問題步驟后，我們需要聽取所有人對質量問題的看法，集思廣益，對質量問題進行全面的分析，分析出導致質量問題產生的原因。在進行這一步驟的.工作時，必須保證分析工作的全面性，確保通過全面的分析發現所有質量問題的原因。一般情況下，能夠導致IT產品出現質量問題的原因有組織管理、人員素質、過程管理、進度控制以及成本控制等。
�。�3）主要原因的確定在完成分析質量問題原因步驟后，需要從發現的導致質量問題的原因中找出最主要的因素，這個步驟需要我們對所有因素能夠對產品產生的影響作出準確的判斷，對所有問題產生原因進行全面的評價，確定這些原在質量問題中的重要程度，通過對比找出對產品質量影響最大的就是質量問題的主要原因，只有這樣才能保證確定的主要原因的準確性。
（4）整改計劃的制定在完成主要原因的確定后，要針對確定后的每一個主要原因制定詳盡的整改計劃，然后對所有整改計劃進行探討與選擇，最后選擇具有較高的可行性，并且實施后整改成功率較高的計劃，這些計劃將在PDCA循環的第二個階段實施。對于IT產品而言，為了提高整改計劃的科學性與可行性，我們通常會使用“5W1H”的分析方法來確定質量問題整改計劃。所謂“5W1H”分析方法，就是指在為質量問題制定整改計劃時，首先需要確定5個因素，也就是5W，分別為：為什么制定整改計劃（Why），向要實現的目的（What），執行計劃的位置（Where），執行計劃的人員（Who），計劃完成的時間（When）。然后確定1H，也就是執行的方法（How）。
2.第二階段：實施階段（D）
在這一階段，需要完成的唯一步驟就是實施質量整改計劃，以此來解決產品質量問題，改善產品質量。在這一步驟中，制定好的質量改善計劃必須得到全面有效的執行，以發揮他們應有的作用。在對IT產品實施這一階段時，還必須全面監控整改計劃的整個實施過程，并詳細記錄下IT產品質量在計劃實施后出現的變化。做好這一階段的重點就是必須嚴格按照計劃執行產品質量的整改工作，不要隨便更改這些質量整改計劃。
3.第三階段：檢查階段（C）
在這一階段，我們同樣僅需要完成一個步驟，那就是檢查。在完成這一步驟的過程中，我們要對第二階段中實施的質量整改計劃取得的結果進行檢查，發揮出此階段在整個循環中承上啟下的作用，從整改計劃的完成效果中總結成功的經驗，吸取失敗的教訓，并發現還未徹底改善的質量問題，為PDCA循環中下一個階段的工作指明方向。4.第四階段：處理階段（A）這一階段是整個PDCA循環中最重要的一個階段。本階段分為兩個步驟，主要完成的任務是處理檢查階段遺留的問題，并總結成功的經驗，吸取失敗的教訓，具體的實施過程如下：第一，總結并強化成功經驗，這一步驟需要對檢查階段獲得的成功經驗進行妥善的處理，首要任務是將所有獲得的成功經驗進行全面的總結，并將其升華而形成與其相應的業務標準，方便這些成功的經驗在以后的工作中發揮重要的作用。第二，確定檢查中遺留的問題并防止質量問題重復出現。這一步驟是PDCA循環中的最后一個步驟，在這個步驟中，我們必須對第三階段產生失敗的教訓進行處理。首先，必須尋找到失敗產生的原因，同時制定并采取相應的措施防止失敗的重復發生。其次，分析所有失敗行為中的教訓，在其中去除因偶然原因引發的失敗。與此同時，還要鑒別這一PDCA循環中沒有徹底解決的問題，發現此次循環中產生的新問題。最后，將需要解決的問題移交給下一個PDCA循環解決。
四、IT產品質量管理應用PDCA循環的注意事項
1.計劃階段的注意事項
在計劃階段中，要對IT產品的開發模式進行分析，確定產品質量管理中出現的問題，明確這些問題對IT產品的影響，分析問題產生的原因，確定其中的主要原因，再根據主要原因制定整改計劃。需要注意的是，IT產品出現質量問題的主要原因大多數是由開發人員的操作導致的，因此要對此進行深入的分析。
2.實施階段的注意事項
在這一階段中，主要應注意質量改善計劃實施的有效性，嚴格按照計劃的執行方案實施，明確每項整改措施應用在項目中的哪個環節，確定將所有整改措施在相應的環節執行，保證計劃可以對IT產品的質量問題產生應有的效果。
3.檢查階段的注意事項
在進行這一階段的工作時，要檢查計劃實施后對質量問題的結果，過程中需要注意的是：在檢查的過程中要排除其他因素對問題改善效果的影響，避免出現在無效改善措施的影響下，真正有效的改善措施的改善效果被忽略的情況。在排除干擾后，確定計劃中的所有整改措施對于質量問題的改善效果，對于無效的改善措施必須及時發現。4.處理階段的注意事項這一階段需要注意，對于所有質量整改計劃實施產生的結果，要準確的判斷其成功過失敗，將成功的經驗作為寶貴的財富，將失敗的教訓作為以后工作中的主意事項。與此同時，還要注意本階段完成后遺留的問題一定要移交給下一個PDCA循環，避免因移交不利產生問題無法解決的現象。
五、結束語
總而言之，將PDCA循環理論應用于IT產品的質量管理工作中，能夠針對產品的設計與研發過程中出現的質量問題制定出相應的整改計劃，并通過有效的執行改善這些問題，在經過一個或多個循環后，可以全面的解決這些質量問題，提高IT產品質量。
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質量管理論文 篇7
1資料與方法
1.1持續質量改進方法
1.1.1規范護理質量評價標準在以往的評價標準上結合本院的自身特點和實際情況進一步規范護理質量的評價指標，使其更加合理、更加科學、更加簡單易行。具體的評價標準為:
�、倩A護理質量評價，詳細記錄護理人員每天的基礎護理情況，交接班時的詳細程度，患者的舒適狀態和滿意度。
�、谥匕Y患者護理質量的評價，對于重癥患者的護理是否及時適當，對家屬的態度是否溫和，對患者的需要是否及時滿足等。
�、奂本任锲返墓芾碣|量評價，檢查急救物品的更新情況，是否符合質量標準，是否有專門的人員管理，是否有專門的放置地點，對于更換下來的物品按照一定的原則給予處理等。
④消毒隔離質量評價，檢查護理人員的消毒和滅菌方法是否標準，方式是否正確，藥品濃度是否適當。對于傳染病的處理是否正確，有沒有給予及時上報，有沒有醫源性感染的防護意識等。
⑤護理文件書寫評價，詳細評價護理人員的文件書寫情況，文件記錄是否屬實，記錄內容是否具有代表性，能不能清晰反映患者的病情變化等。
�、拮o理服務質量評價不定期進行對患者進行問卷調查，統計患者對護理人員的服務態度的滿意度。
�、咦o理操作質量評價，抽查護理人員的操作技術，適時監督護理人員操作，看其是否符合標準，有沒有給患者或自身帶來傷害等。
�、嗖》抗芾碣|量評價，定期檢查病房，排除病房危險物的放置，強調病房環境的保持，注意特殊病人的標識等。⑨健康教育質量評價，監督醫護人員是否擇期進行健康宣教，調整患者和家屬的心態，增加疾病認識，提高治療依從性等。以上9項內容評價分別為100分，其中各個項目的合格分數是：基礎護理質量為90分，一級護理質量為80分，護理服務質量為90分，病區管理為90分，急救藥品為95分，消毒隔離為95分，護理文書為80分，護理技術操作為90分，健康教育為90分。
1.1.2評價方式為了達到對護理質量的連續、動態監控，我院采用了現階段公認系統評價方式，即結合集中檢查，專項檢查和突擊檢查各自的優點，揚長補短，相互結合。集中檢查是每季度一次的全員范圍內的針對9項護理質量評價的系統評分；專項檢查是根據醫院的具體情況和各科室的特點對某一項護理質量評價進行打分；突擊檢查是醫院隨機組織人員不定期對不同科室進行的任意護理項目進行檢查并給予打分。記錄每次護理質量評價得分，并匯總取平均值，即為最終評價得分。
1.1.3過程監控過程監控的重點在于護理過程中的質量管理，應將監控程序滲入到護理工作的每一個細節中，并注重為患者提供舒適的環境，將患者的舒適和安全的需求程度作為護理質量最后的評價指標。該院護理部特別申明，所有護理人員應重視每項護理操作的每一個細節，從根本上滿足每個患者的實際需求，共同提高全院的護理質量。
1.1.4反饋與改進只有質控人員嚴格監控改進措施的執行情況，并適時給予指導，才能達到預期效果。該院二級質控人員，對每季度檢查存在的問題均以書面形式記錄，經討論后將改進措施反饋到相應科室，并派專門人員到科室監督改進措施的執行情況。如在執行中出現新的問題，再重新匯總問題，并再次討論、分析、提出新的解決方法、再次執行，以此循環漸進，最終達到護理質量改進的全面落實。
1.1.5安全保證護理安全作為護理管理的重點之一，也是評價護理質量的重要標志。該院將護理安全提升到一定的高度，每季度都定期實施護理安全隱患的排查，將所有科室的隱患均一一提出，并動員全院醫務人員進行討論分析，并提出解決方法，避免不安全事故的發生。
1.2統計方法
所有數據采用SPSS17.0統計學軟件進行分析，計量資料的表示方式：均數±標準差（x±s），檢驗方式：t檢驗；計數資料的表示方式：百分率，檢驗方式：2檢驗。
2結果
2.1兩組改進前后各項護理指標的比較
實施持續質量改進后各項護理質量各項指標評分均明顯優于改進前，差異有統計學意義(P<0.05)。
2.2兩組護理滿意度的比較
隨機抽查100例患者，調查對護理效果的滿意程度。改進前、改進后的護理滿意度分別為81.0%(87/100)、97.0%(97/100)，改進后護理滿意度顯著高于改進前，差異有統計學意義(2=13.075，P=0.000)。
3討論
隨著生活水平的不斷提高和現代科技的不斷發展，人們對于護理質量的要求也不斷提高，人們不斷追求更加高效、更加人性化、更加安全的護理，醫療機構也將護理質量作為衡量其自身服務質量的主要指標之一。護理質量是組成護理管理的重要部分，它通過病人對護理工作的'滿意程度、基礎護理質量兩個方面進行一個綜合性評價。護理質量管理的重要目的在于提供病人一個安全的、高效的、具有人性化方面的服務。護理質量管理的目標也逐漸轉變為致力于患者生命質量和生活質量的雙重提高，護理人員都在尋求更加科學、有效的管理模式，以最大程度滿足患者的需要。持續質量改進是近年提出的一個新的管理理念，改變過往傳統管理所采取的回顧性個案分析法，而采取一種持續性地針對具體過程問題的一種質量評估法，該研究結果顯示，經過持續質量改進后，在基礎護理質量評價、一級護理質量評價等8個方面得分均顯著地高于對照組(P<0.05)，且護理滿意度顯著地提高，差異有統計學意義(P<0.05)，之所以其能夠改善護理質量和提高護理滿意度，很可能是由于：
①持續質量改進是一個連續的過程，沒有終點，也是質量管理永恒的一個目標，醫護人員的積極性，提高醫療質量；
②持續質量改進滲透每一個管理環節，保證每個環節的高質量運行，應用于護理質量管理后，使護理質量的每項均有一定程度的改善，基礎護理質量評分、一級護理質量評分、急救物品管理評分、消毒隔離質量評分、護理文書書寫評分、護理服務質量評分、護理操作質量評分、病房管理質量評分、健康教育質量評分等明顯比改進前高；
�、鄢掷m質量改進使醫護人員的護理質量得到提高，間接上可以提高護理滿意度，護理滿意度從81.0%提高到97.0%。綜上，持續質量改進可以顯著提高護理質量管理的效果，提高醫院護理的整體水平，提高患者的護理滿意程度，進而能夠提高病人的治愈率，值得在臨床實踐中廣泛地推廣應用。
質量管理論文 篇8
近年來，隨著大型高層建筑的興起，鋼筋工程的施工質量日益受到重視。其施工質量好壞不僅關系到后序施工的工期與進度，還直接影響著整個建筑工程的質量與安全。因此，加強建筑鋼筋工程施工質量的管理十分必要也十分重要，只有這樣，才能使鋼筋工程在建筑整體工程中發揮應有的作用。
1加強建筑鋼筋工程施工質量管理的重要性
第一，高層建筑施工不僅耗時長、工作量大，而且工作難度也非常高。同時不同的工程在具體的施工工序中存在著不同特點的工序細節。每一道不同的施工工序不僅會對建筑工程的整體觀感產生影響，還會對后續的工程質量產生巨大的影響。鋼筋工程是建筑施工中的基礎性環節，也是重要性環節，主要對建筑樓體起到支撐和穩固的作用，相當于人體的骨骼，尤其是基礎鋼筋、剪力墻鋼筋、框架梁柱鋼筋更為重要。因此，在施工過程中，減少外界條件對鋼筋工程的影響，保證鋼筋工程的施工質量十分重要。第二，通常評價一家施工單位的施工能力好壞，可以通過其在施工工程的鋼筋分項工程中的施工質量來判斷和預測。眾所周知，目前我國建筑施工行業的水平良莠不齊，企業要想在整個行業得到發展和開拓市場，工程質量尤為重要。那么鋼筋工程的施工質量就突顯出來。簡單來說，要想提高鋼筋工程的施工質量，就必須依托自身的管理特點和優勢，努力提高鋼筋工程方面的工藝技術，強化內部管理，從而使鋼筋工程外觀橫平豎直、內在符合設計規范標準的要求，最終保證建筑工程的順利進行。同時，重視鋼筋工程的施工質量，還能夠縮短建筑工期，使后續模板、混凝土分項工程能順利進行，加快整體工程進度。
2建筑鋼筋工程施工中的常見問題分析
第一，建筑施工中，鋼筋搭接長度不符合規范要求，其原因一方面，在施工過程中，施工方為了節省鋼筋材料，往往在加工鋼筋的時候，按照負公差進行下料和制作，從而導致在實際施工過程中，出現鋼筋搭接長度不夠的情況。另一方面，施工過程中可能會出現操作人員將鋼筋的位置擺放錯位，如果在鋼筋綁扎過程中沒有發現這一情況，那么就會使得鋼筋在搭接的時候，出現一端長，一端短的情況。第二，在建筑施工中，鋼筋位置不準確，其原因主要是:一方面是在鋼筋制作過程中不規范，如箍筋大小、角度有差別，導致柱、梁主筋位置不能綁扎到位。另一方面是鋼筋交叉導致主筋位置不準確，如框架梁與框架柱交叉處，主次梁交叉處，剪力墻水平筋與暗柱端柱豎筋交叉處。第三方面是成品保護不好，如在柱墻模板和混凝土施工中把已經綁扎好的鋼筋局部損壞，導致鋼筋位置偏移。鋼筋位置不準確會導致構件受力達不到設計要求，同時對后續工程進度和質量也造成影響。第三，在建筑施工中，鋼筋保護層不均勻，其原因主要是:一方面是主筋的位置不準確導致主筋的保護層過大或過小。另一方面，成品保護差，如澆筑混凝土中負彎矩鋼筋受到人員踩踏或泵管、布料機擠壓導致保護層嚴重超過規范要求。第三方面是墊塊的質量差，受到鋼筋自重和其他荷載的擠壓后墊塊碎裂，起不到控制鋼筋保護層的作用。第四，在建筑施工中，鋼筋節點處理不當。鋼筋節點處理是鋼筋施工過程中重要的施工工藝之一。因而，鋼筋節點的處理對于整體建筑質量來說，也有著非常重要的影響。其中鋼筋節點處理不當主要表現在以下四方面:梁與梁之間的節點處理不當、梁與柱結合處的位置節點處理不當、剪力墻和頂部現澆板結合處的位置節點處理不當、剪力墻和剪力墻邊上的暗柱在節點上處理不當。第五，在建筑施工中，直螺紋套筒連接的問題也比較突出，主要表現在:一方面是鋼筋切斷套絲完成后對絲口保護不好導致月牙碰損和銹蝕嚴重。另一方面是現場用套筒連接鋼筋時不使用力矩扳手，扭力是否達到規范要求不是看數據而是憑操作人員的感覺，同時現場的抽檢數量也不足。第三方面套筒試件取樣不是在已連接好的成品鋼筋中抽取，多數是套絲人員自己制作試件再由取樣員拿走去實驗室檢測。
3提高建筑鋼筋工程施工質量的管理措施
3．1鋼筋原材料質量控制
第一，鋼筋生產廠家的選擇。在對鋼筋生產廠家進行選擇時，優先選擇規模大、相關質量、安全、環境認證體系完善的大型廠家，同時要滿足施工企業貫標認證體系中屬于合格供方中的廠家。對于其生產的`鋼筋必須是資料(如營業執照、組織機構代碼證、產品合格證、檢測報告等)要齊全，材料采購部門才能進行采購。如果對中小鋼筋生產廠家進行選擇時，還需要在同行業進行對比，從材料層面、實際生產層面、檢驗試驗等方面進行考察，對產品的生產工序和監管流程進行實地落實，最后經采購、技術、質量部門綜合評價后再決定是否采購。第二，對采購的鋼筋材料進行抽樣復檢工作。采購人員根據項目負責人審核的材料計劃及時進行采購，當鋼筋進入現場后，材料員組織施工員、質量員對鋼筋進行外觀檢查和資料審核，符合要求后，由取樣員見證取樣，同時進場鋼筋分規格碼放做好標識，待檢驗合格后方可進行加工和使用。資料復查中特別注意鋼筋的標牌中如廠標、鋼號、爐號、規格等內容是否與鋼筋的實際情況和廠家提供的資料相對應，這是在現場管理中的薄弱環節。第三，由專人管理和監管采購回來的鋼筋材料�，F場管理人員在進行鋼筋材料的放置時，要注意鋼筋材料放置場所的選擇，選擇地勢較高、土質堅硬、干燥防潮的地點最佳，鋼筋下面要加不小于150mm的墊木，避免鋼筋受潮而引起生銹等質量問題。同時對數量較大、規格偏高的鋼筋進行絕緣處理，避免其受到外界因素的影響而被污染或者腐蝕。值得注意的是，在鋼筋初期的加工過程中，一旦出現鋼筋的質量問題，例如鋼筋脆斷、焊接性能不好、彎曲有裂紋等現象時，施工方要中斷加工作業，及時向技術負責人和公司質量、技術部門匯報，必要時要對該批鋼筋的化學成分等進行專項檢測。同時要聯系生產廠家，讓其協助共同找出問題原因，及時排除質量隱患，保證工程順利進行。
3．2制作綁扎環節中的質量監管
第一，采購回來的鋼筋要進行再次加工，才能真正應用到工程中去。因此，在進行鋼筋材料的現場加工和制作時，一方面，對鋼筋材料的加工設備(彎曲機、切斷機、調直機、對焊機、套絲機等)嚴格檢查，確保其處于正常的運轉狀態。另一方面，操作人員要嚴格按照技術負責人的技術安全交底結合經過審核的鋼筋下料單進行制作加工。操作人員一定要對料單吃透，鋼筋施工員和質量員應及時抽查并按圖按表復核，減少和避免因制作不當造成的材料浪費。第二，在市區施工中鋼筋加工場地普遍較小，因此鋼筋應定時定量的加工，應由鋼筋施工員計算出具鋼筋料單，由項目技術負責人審核，施工員根據工程進度明確各部位鋼筋加工完畢的時間，料場人員負責實施�，F場施工中多由鋼筋勞務隊出具料單，審核也不嚴格，出現過下料錯誤造成較大浪費的情況，因此由施工員出具料單技術負責人審核這樣的制度比較合理。第三，箍筋、梯子筋、梳子筋、馬凳的制作按照所使用的部位先焊接定型模具，尺寸檢驗無偏差后方可大批量加工，加工后分規格碼放并懸掛標識標牌以備使用。第四，鋼筋保護層不均勻和主筋位置不準確是施工現場鋼筋質量問題中出現頻率最高的，其質量控制從以下幾方面入手:1)保護層墊塊的品種選擇與墊塊強度質量是關鍵，工程中經常發生混凝土或砂漿墊塊被鋼筋壓碎的情況，還有塑料墊塊在模板支設完成后被擠扁的情況，因此在基礎鋼筋、框架梁鋼筋的保護層選擇加工好的花崗巖墊塊，并要控制好墊塊厚度。其他部位用混凝土墊塊(柱墻側面用帶鉛絲的混凝土墊塊)，關鍵是墊塊的養護必須到位，否則抗壓強度會損失很大，混凝土墊塊在使用前要進行抽檢試壓，達不到要求禁止使用。2)鋼筋安裝過程中重點做好過程控制，從材料的規格、型號、數量到綁扎順序、接頭位置等全過程進行監控檢查，發現有不符合圖紙、規范、標準的，現場及時處理，這樣就能保證鋼筋安裝工程的質量，也能減少或避免返工。3)鋼筋安裝工程完成后，再出現的主筋偏移或保護層不符合要求的主要原因是成品保護不到位，因此柱墻模板支設時柱墻鋼筋的保護層墊塊數量一定要夠，并且要固定牢靠，不能出現被模板擠偏擠碎的情況，在澆筑混凝土時首先要檢查梳子筋安裝是否到位，確保豎向鋼筋的位置和間距，其次要用經緯儀復測柱墻鋼筋軸線位置是否準確，發現問題在混凝土初凝前及時糾正。最后要做好鋼筋的保護工作，特別要注意混凝土施工人員、施工機具對樓板鋼筋的踩踏和擠壓，要有專人負責修理與更換，確保鋼筋的位置和保護層的厚度符合相關要求。第五，直螺紋鋼筋絲頭在套絲完成后一定要帶上塑料保護帽，在套筒連接鋼筋前不得脫落，從而確保絲頭月牙不會受到磕碰和銹蝕�，F場管理人員一定要拿上力矩扳手隨時檢查鋼筋與套筒的連接情況，發現問題及時處理。套筒試件取樣必須在安裝好的成品中按照規范進行取樣，然后用幫條焊連接取樣部位，試驗合格后方可進行下道工序。
3．3加強施工方案和技術交底的質量控制
第一，在工程施工前，首先要編制鋼筋工程施工專項方案并按照公司規定的審批程序逐級上報審批。上級部門對于方案中提出的問題，要進行及時修改和完善，鋼筋施工員根據已批準的施工方案結合圖紙、現場情況、工藝標準編制有針對性的技術安全交底，并報送項目技術負責人審批，然后到加工現場和施工現場進行口頭、PPT和書面交底，被交底人要全部簽字。第二，重點是對方案和交底的落實，要求施工員、班組長、操作人員及時檢查，層層落實，并形成質量記錄，各管理層自檢時按照檢驗批的標準實測實量并填表，然后層層上報驗收，合格后方可進行下道工序，從而確保施工方案和技術交底能科學的編制、規范的實施。
4結語
由此可見，在鋼筋工程施工質量管理中盡管還存在著一些問題，但是只要加強對鋼筋原材料的質量管理，加強鋼筋制作安裝環節的質量監管，加強對鋼筋施工方案的質量控制，就能夠使鋼筋工程的施工質量得到有效的控制和提高，從而提高建筑工程的整體質量水平。
質量管理論文 篇9
汽車維修質量管理是為了保證和提高汽車維修質量所進行的調查、計劃、協調、控制、檢驗以及信息反饋等各項活動的總稱。其中汽車維修質量檢驗是汽車維修質量管理的最重要環節，對汽車維修質量管理的結果起著決定性的作用。
1、汽車維修質量管理的重要性
汽車維修作為一種服務產品，全面質量管理的理念完全對其適用。汽車維修是為維持或恢復汽車原設計性能而進行的作業。就技術層面而言，汽車維修質量是指汽車維修作業對車輛原設計性能維持或恢復的程度。
汽車維修質量的優劣受到諸多因素的影響。它既取決于汽車維修企業內部全體人員的工作質量，也取決于社會的經營環境和行業現狀等外部條件。因此，為保證汽車維修質量，必須對影響汽車維修質量的相關因素實施系統化的質量管理。汽車維修質量管理是汽車維修企業管理的重要內容之一。汽車維修質量是對汽車本身質量的維持和保障，汽車維修質量的好壞決定著汽車能否保持良好的技術狀態和行駛安全。因此，汽車維修企業必須高度重視汽車維修質量管理，采取嚴格的技術手段和管理措施，保證和提高汽車維修質量，保障人們的生命和財產安全。
2、汽車維修管理與維修質量的措施
2.1樹立質量意識。要想加強維修質量管理，首先就要樹立起牢固的質量意識，要認識到質量是汽車維修企業的生命。俗話說“質量第一”、“質量是企業的生命”質量管理要求全員參與。高層管理者是維修廠責任、權利、利益主體，是質量管理的驅動者，他或他們的觀念、意識、態度以及行為方式是維修廠全體員工參照效仿的典范。他確立的“以客戶為導向”的總質量方針和目標，以及對維修廠未來藍圖的描繪，將強烈激勵和調動全體員工的積極性和創造力，促使大家朝著一致的方向而努力工作，進而保證質量目標的順利實現。
2.2重視檢測站的作用。充分發揮各地汽車綜合性能檢測站在汽車維修質量檢驗方面的主導作用，積極對社會提供維修質量檢驗服務，應當鼓勵非營運性車輛進綜合性能檢測站進行質量檢驗。由于質量檢驗工作大部分都是事后把關，這樣一來有些問題不易發現。一旦發現問題，事故已形成。所以，要避免事故就得把事后把關轉變為事前預防。加強平時的進廠檢驗與過程檢驗，尋找控制影響質量的因素，把不合格的維修操作、配件及原材料消滅在維修過程中。預防檢驗相結合，按操作程序、維修標準及竣工要求去工作。
2.3加強汽車維修技術隊伍的建設。汽車維修企業在不斷的發展過程當中要注重對維修技術進隊伍的建設以適應企業發展和市場變化大需要。在建設過程當中應做好以下幾點：首先要嚴格把握維修技術人員招聘錄用工作，對不具備資質的.人員堅決不予錄用。其次要對維修技術人員進行定期的培訓以提高他們的綜合素質。最后要有留住維修技術人員的管理措施，對優秀的維修技術人員應提供較好的工資以及福利待遇，要把重視人才作為企業發展的基本觀念，為其提供良好的成長和發展環境。
3、結束語
汽車維修質量不僅是保障人民群眾生命財產安全的基礎，也是促進汽車維修管理現代化和技術創新的根本。面對競爭日趨激烈的汽車維修，只有樹立“服務至上，質量第一”的思想，把提高汽車維修質量納入經營管理的重要環節，從而確保社會效益和經濟效益的“雙豐收”。
參考文獻
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質量管理論文 篇10
摘要：分析了影響水利工程施工質量的原因,提出了提高水利工程施工質量的措施,以為保障水利工程質量提供參考。
關鍵詞：水利工程;施工階段;質量管理
水利工程施工,是水利工程建設的重要階段,是將藍圖變成現實的過程。施工質量直接關系到能否達到工程建設的目的,能否發揮理想的工程效益。目前,我國的水利工程施工管理水平有一定提高,但存在的一些問題也不容忽視。必須采取切實有效的措施,提高施工管理水平,提高工程建設質量。
1影響水利工程施工質量的主要因素
1.1人員
包括參與建設的組織者、指揮者和操作者。每個工作人員都直接或間接的影響著工程質量,高質量的人及其高質量的工作才能帶來高質量的產品。提高工程質量的關鍵在于提高人的素質,包括人的政治素質、身體素質、技術素質等。
1.2材料
材料的管理應從以下3個方面控制:一是嚴把材料采購關,必須“三證”齊全,才可進入倉庫;二是嚴把質量關,實行材料報檢制度,施工單位自檢、監理抽檢、政府質量監督機構和社會共同監管;三是嚴格執行采購計劃的同時,根據進度和現場情況適時調整,以便保證質量,減少損失。
1.3機械
施工機械設備對施工質量有著直接的影響。所以在施工機械設備選型時,應注意經濟上的'合理性、技術上的先進性、操作和維護上的方便性;要根據工期、工程量大小,安排各類機械的數量;確保滿足施工要求;對特殊設備按要求通過相關部門檢測方可進場,一般設備要定期維修,保證施工安全[1]。
1.4方法
施工方法包括施工方案和施工工藝。一些工程常因施工方案考慮不周或施工工藝落后,而造成施工進度推遲,質量達不到要求和追加投資等情況。因此,在制定施工方案和施工工藝時,必須結合技術、組織、管理、經濟等方面進行綜合分析,以確定施工方案在技術上可行,經濟上合理,有利于提高工程質量。
1.5環境
環境因素對工程質量的影響,具有復雜多變的特點。因此,應根據工程特點和具體條件,對影響質量的環境因素采取有益的措施嚴加控制。尤其是施工現場,應營造文明施工和文明生產的環境。更為重要的是要搞好地方干群關系,尊重地方風俗[2]。
1.6工程設計
設計是保證工程質量的關鍵,在建設項目確定以后,工程設計就成為基本建設的關鍵問題了。對于在建設的時候能不能加快速度、保證質量、節約投資,在建成后能不能獲得最大的經濟效果,設計工作起著決定作用。一個先進的設計,應該采用先進的工藝和設備,合理地布置場地,組織好生產流程,應有利于提高生產效益,降低成本,提高質量。
2提高水利工程施工質量的措施
2.1加強領導,落實責任制
領導重視與否是搞好水利工程質量工作的重要前提。水利行政主管部門高度重視水利工程質量管理工作,以對人民負責和對歷史負責的責任心真正把工程質量工作落到實處。全面落實責任制,明確單位領導、項目負責人、工程技術人員和具體工作人員責任,層層落實責任制,并加強監督和檢查。按照水利工程行業規范和技術要求,組織施工;一旦出現質量問題,就要追究責任,即工程質量終身制;徹底扭轉工程當事人置工程質量于不顧的態度,避免工程出現問題一走了之的現象發生。
2.2認真抓好施工質量管理
施工中的質量管理涉及建設、監理、設計、施工4方面。建設單位是主體,具有協調其他各方對工程質量進行全面監督檢查和管理的責任和權利。各方應積極配合,努力提高工程建設質量,創造優質工程。具體說來,施工中應著重抓好以下環節。
(1)編制施工組織計劃,制定施工技術方案。建設、監理、設計、施工各方要根據國家有關施工規范,結合該工程特點和施工單位的實際情況等因素制定切實可行的施工組織設計和針對該工程的施工技術方案,施工中要嚴格按照施工技術方案執行。
(2)實行工程監理制。監理是受業主委托對工程質量進行監控的,依法享有對工程質量進行監控的權力,所以要樹立監理人員的權威。施工單位在施工中違反施工程序或質量不合格,監理有權責令其停工、返工,或者與相關部門會商后采取處罰措施。
(3)建立建全質量保證體系。建設、監理、設計、施工4方都要有自已的質檢組織,建設單位對工程質量負總責。施工中要對工程分階段、分部分按程序進行檢查驗收。施工單位所設質檢工程師、專職質檢員負責施工自檢及施工文件的填寫和編制,按單元工程報驗程序報驗,合格后方可進入下一步工序,并及時向質檢組織匯報質檢情況。
(4)施工過程中,施工各方要切實把質量控制放在首位,實行全面質量管理。施工單位要自覺堅持質量第一的觀念,質檢組織要有高度負責的精神,嚴把質量關。
2.3強化質量控制措施
質量控制實行事先、事中、事后“三控制”。事先控制是開工前對施工企業提交的技術方案、技術措施、質量保證體系以及管理制度等進行審核,特別是對各企業投入工程的技術人員的數量和素質提出具體要求。對用于工程的原材料、半成品、成品、設備和運到工地的機械等進行控制,未經項目監理部同意,不得進入工地。
事中控制就是工序控制。工序控制實行“二級三檢報驗制”,它是保證工程質量的有效手段。第1級是為保證監理目標的實現,指令施工企業建立班組初檢、施工隊復檢、施工企業終檢的質檢機構與質檢制度;第2級是施工企業在其內部檢查合格的基礎上,填報“報驗申請單”,報監理工程師工程復驗,復驗合格后由業主終驗,保證做到上一工序不合格不得進入下一工序施工,對單元工程、監理工程師在評定表上簽驗收意見和評定質量等級,關鍵工序要有業主、監理、設計、施工、共同簽字,以確保每道工序都達到設計和規范要求[3]。
事后控制是對已完成的單元工程、分部工程和單位工程的質量,繼續進行觀察、檢測,收集運用過程中的情況,發現問題及時處理;同時對資料進行收集整理歸檔,及時組織有關人員檢查驗收。
2.4發揮監理工程師作用
監理工程師的質量控制體系是建立在施工承包商的質量保證體系上的。后者是基礎,沒有一個健全的、運轉良好的施工質量保證體系,監理工程師很難發揮作用。因此,監理工程師質量控制的首要任務就是在開工令發布之前,檢查施工承包商是否有一個健全的質量保證體系,沒有肯定答復,不簽發開工令。監理工程師的職能是指導、監督和檢查。“指導”是向承包商提出應如何去建立和健全質量保證體系;“監督”是在實施過程中考查其質量保證體系的運行情況,制止一切違規行為;“檢查”是對運行結果進行考核,包括各工序、階段的檢查、驗收和質量評定工作。如果讓監理去代替施工技術員、質檢員,不僅是力不從心,而且責任不清,其結果必然使施工企業的質量保證體系弱化,甚至逐步放棄,從而使整個質量體系處于混亂狀態。
2.5嚴禁轉包工程
主體工程不能分包;對分包資質要嚴加審查,不允許多次分包。項目部是獨立性很強的經濟、技術實體,是對質量起保證作用的關鍵所在。一旦轉包或多次分包,責任會不明確,從合同法來講是企業法人負責,而在實際運作中,是無人負責。
2.6處理好業主、監理、施工的關系
在建設管理中執行業主負責制、監理制和招投標制,是一個巨大的進步。3方都有一個觀念轉變的過程,各自找準位置是最重要的。對號入座、進入角色之后,3方的關系就易于處理好。3方之間不是上下級關系,也不是對立關系,而是合同雙方平等互利關系。業主和監理雖然是管理工作的主動方,但是必須認清:施工單位是建設的主體,質量控制的好壞,主要取決于施工企業。分工雖然不同,但都在各自崗位上共同對國家負責。與地方政府各部門關系是否正常,是關系到工程施工是否有個良好環境的大事[4]。
2.7加強建設資金管理
工程投資是確保工程建設的重要保證。投資應統一管理,實行專戶儲蓄、專款專用,單項工程單獨記賬,避免投資被擠占或挪用。要嚴格控制資金使用,要按合同要求、工程進度和質量分期付款。凡是質量不合格的、工程進度未按要求違反合同條款的,可以拒絕付款。要通過招標辦法進行承包,通過公開、公平、公正的競爭,達到降低工程造價,提高工程質量的目的。
3參考文獻
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質量管理論文 篇11
摘要：本文從高職院校教學管理目標系統、質量管理制度系統、質量評估與分析系統三個要件來分析，具體闡述了這三個要件在推動高職院校全面教學質量管理提升中的關系和作用，明確了其重要性。要堅持三個基本要件不動搖，將我國高職院校教學質量提升一個新的臺階。
關鍵詞：高職院校；TQC；理實一體化；教學質量
隨著高考的擴招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優質學苗越來越少，以遼寧省20xx年高考錄取率來舉例，20xx年錄取率為93%，留到高職的在86%這個階次上，換句話說，100個人參加高考，有93個人可以順利考上大學，這93名學生中，86名學生順利進入本科院校就讀，而排名最后的7名學生，進入到高職院校，可想而知這個學苗問題，已經是擺在各大高職高校中一個頭疼的現實問題。隨著高職院校迎來一個春天，機遇與挑戰并存，在這樣一個新時期下，如果有效的提高高職院校就業率，就業層次，得到社會企業的認可，是一個需要踏實去做的現實工作。學生經過三年的高職學習，面向社會，“產品質量”能否經得住社會的考驗，需要反饋到日常大學生活中去，而重中之重，就是教育教學質量的管理，這個方面，是大學要面對的主體，如果這個方面管控不力，那么勢必會影響學生畢業質量，而學生這個產品的長期價值，也會收到損害。
一、影響高職院校全面質量管理主要構件
教學質量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學質量關聯度進行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學管理方面不出現大問題。而各個因素也要同時進行監控管理，總之，要從系統論的觀點出發，按照教育目標的要求，將教學質量的各個方面，都要逐一進行分析，才能對教學質量提高產生大作用。根據TQC理論，高職院校教學質量管理體系分為三個方面，即：管理目標系統、質量管理制度系統、質量評估與分析系統。
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教學質量管理目標受國家教育方針、政策和當下社會培養方向的要求，也受學校當下實際情況例如師資、辦學條件、學校性質的制約，因此建立質量管理目標系統，要對這個約束條件進行全面分析。例如這個國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學徒制的現代教學管理模式，具有較強的實操性等等。因此我們在教學質量管理中，更要注重進口國家要求，在人才培養方案中和課程體系建設中，完全體會到這個要求。再者學校性質的制約方面，例如某個高職院校隸屬于建設廳，那么就要進依托行業辦學優勢，在學生就業渠道上，廣為開展相應就業市場，反饋到教學質量建設中去，這樣才能因地制宜的改善教學環節，提高教學質量。
�。ǘ┵|量管理制度系統
參與教學的各個因素，都會成為教學質量管控體系中的因素，因此從實際來說，教學質量管理制度中主要包括教的方面和學的方面的質量管理制度。在教的方面，無論大到招生、培養、就業，還是小到授課要求、教學文件、學生評測表等，都要納入質量管理制度中，形成常態的考核標準，并有獎懲機制，要落地去執行。在這里要特別說明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應的梯隊培養方案和學科建設制度，教師的`職稱評定、學歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒有好的師資力量，片面強調學生的基本素質和長遠發展，是典型的“自私”主義，學生是學校培養出來的，沒有良好的師資力量，沒有實踐技能和理論課程較好結合起來的優秀老師，對于這樣基礎不好的學生，想在三年的大學生活中淬煉學生有一個質的突破，那是不可能的。因此質量管理制度系統，是一個系統工程，是綱的性質，要做為一個重點工作去做。
（三）質量評估與分析系統
質量評估與分析系統是工作極為具體、復雜和細致的工作，它直接關系到教學質量的發展方向問題，是對于錯的問題。因此，它在高等學校教學質量管理中具有重要地位。教學評估是保證和推動教學質量提高的有效手段，它分兩類：一是來自學校外部的評估,包括國家各級教育管理部門、社會及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學校的教學質量的作用日益增大。二是學校內部為提高教學質量而實施的教學評估,包括教師教學質量評估、課程評估、專業評估等。通過校內外的教學評估,學校不斷健全、強化動力機制,以評促改、以評促建，推動教學質量的不斷提高。同時也不斷總結經驗，完善評估方案和指標體系，促進教學質量管理水平的提高。
二、總結
綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質量管理三大構建不動搖，我們就可以基本保障高職院校教學質量管控體系架構方向的正確性。當然從系統工程來講，質量工程是一個大工程，從TQC中PD-CA方面來講，也需要循序漸進的反復推進修正，這是一個漫長的過程，路漫漫其修遠兮，只要我們把握住全面質量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學質量管理推向一個新臺階。
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質量管理論文 篇12
研究生學位論文作為研究生學習階段的總結性成果，其質量是衡量研究生培養質量的一個重要指標。想要保證最終學位論文的質量就必須對其整個學位論文研究過程進行質量控制，構建有效的工程碩士學位論文研究過程質量控制體系。
一、工程碩士學位論文研究過程存在的質量問題
20xx年，學校對非全日制專業學位研究生培養質量進行了檢查。我院在自查過程中分析了專業學位碩士生源類別及特點，對已畢業的工程碩士學位論文過程資料完整度和質量以及學位論文質量進行了檢查，總結出以下問題。
1.開題報告存在的主要問題。開題報告的選題可行性不高。比如工程碩士中的軟件工程領域，選題必須與軟件設計和開發相關，若選題不規范直接導致該論文不能稱其為軟件工程碩士學位論文。對于在職學習的工程碩士而言，選題更多與自身實際工作結合，但缺乏對題目相關領域研究進展的認識，研究的意義易受質疑。開題報告撰寫不規范，研究內容重點不突出，尤其是關于技術路線等的闡述在開題報告中體現得并不充分。學位論文各階段的工作量和工作任務不合理，工作計劃的時間分配不科學。文獻綜述撰寫不規范。主要是兩類問題，第一類，只是對文獻觀點的堆砌，并沒有加入自己的分析；第二類，對要綜述的對象不明確，不理解文獻綜述的意義。
2.中期報告存在的主要問題。為了加強對工程碩士學位論文的過程控制，加入了中期檢查環節。但中期檢查組織專家評審常流于形式，中期報告的形式也無法反應學生在開題之后的論文實際工作量。在開題階段遺留的選題可行性不高等問題也集中到了中期檢查的階段爆發出來，更換選題等問題表現得尤為突出。
3.論文評審和答辯階段存在的問題。從論文本身來看，論文形式和格式不規范，論文學術水平偏低，內容深度不夠。主要表現為，論文章節分布不合理，邏輯層次混亂，論文的寫作方式存在較多問題，學生不明白如何通過論文形式正確表達自己的研究成果。英文摘要語病多、中文味濃，反映出學生閱讀英文文獻偏少。從論文審核和答辯的各過程環節來看，各環節缺乏閉環的辦法，即提出修改意見之后沒有檢查是否改正的機制或辦法，造成可能評閱環節已經發現的問題并沒有修改而在答辯中被重復提到；沒有固定且明確的評價標準和工具，各審核環節的職責不明確，造成在形式審查階段就開始發現論文是否有深度的問題而沒有從論文結構、寫法等論文形式問題提出修改建議或評判意見。
二、影響工程碩士學位論文研究過程質量的關鍵因素
通過以上貫穿工程碩士學位論文研究過程中存在的問題，筆者根據暴露的問題，發掘出了影響工程碩士學位論文研究過程質量的關鍵因素。
1.工程碩士學位論文研究過程所涉及的角色影響因素。①工程碩士學位研究生自身因素。工程碩士學位研究生自身因素主要包括個人學術基礎、學習方式、學術意識等。完成高水平的學位論文，需要研究生具有較高的個人素質。如果對學位論文認識度不夠，研究過程偷工減料，再加上先天論文寫作基礎較差，會從根本上影響整個專業學位論文研究過程的質量。②導師的自身素質和指導效用。a自身素質。導師的學術水平決定著學位論文起點的高低，主要表現在對學生論文選題的指導上。高素質的導師對于值得研究的問題有許多的資源，不僅能夠區分哪些是重要問題，哪些是研究價值不大的問題，而且能夠教學生如何進行研究。b指導效用。導師對研究生的指導方式、指導范圍也影響著研究生學位論文的質量。在整個論文的科研與寫作過程中，選題、文獻綜述資料的搜集與整理分析、論文提綱以及論文寫作過程中遇到的問題等，都需要導師進行指導。如果指導效用發揮充分，將極大地提高學生的研究積極性和效率。相反，將不利于論文質量的提高。③培養單位提供的研究條件和培養過程管理工作的.規范程度。由于工程碩士有其在職學習的特點，來校集中學習時間有限，不能充分享受高校研究資源，影響論文研究進展。此外，由于涉及遠程教育學生，若學�；蚺囵B單位管理工作混亂，缺乏流程，學生更難按時按要求提供相關材料，從而影響論文過程的進度和質量。
�、补こ檀T士學位論文研究需要經歷的監控過程影響因素。①論文選題的適用程度和開題報告的質量。選題直接決定了論文撰寫的方向和工作量。開題報告的撰寫有助于研究生理清研究思路，明確研究方向，把握研究重點，熟悉研究方法。②中期檢查的規范力度和執行程度。中期檢查是確定論文選題之后保證論文按計劃成稿的重要檢查階段，但往往因為其不具備特定的檢查形式而形同虛設。因此是否具有實用性強的中期檢查形式和規范，是否能夠保質保量地執行對論文研究過程的質量影響非常大。③論文審查過程的質量評價體系的健全程度。工程碩士學位論文有其寫作特點，不同于工學碩士學位論文，因此評價標準不能套用，否則容易誤導學生影響學位論文質量。
其次，無論是形式審查、專家評閱還是答辯會，學生從專家那里得到的建議和意見是否指向明確、具有可操作性也會影響到最終學位論文的質量。
三、構建工程碩士學位論文研究過程質量控制體系
明確了工程碩士學位論文研究過程質量的關鍵影響因素之后，抓住影響質量的控制關鍵點，在工程碩士學位論文研究過程中建立起具有操作性的質量控制體系，保障整個論文研究過程的質量，從而保障最終學位論文的質量。
1.建立指導質量控制體系。①落實“雙導師制度”,加強導師隊伍建設。要將學校導師在理論方面的優勢與企業導師在實踐方面的優勢結合起來。落實“雙導師制度”關鍵就是必須明確校企導師雙方的職責，校內導師充分利用學校的資源和科研平臺，為在職學習的學生提供文獻資料搜集與整理的細節指導，對論文的學術水平和寫作質量的把關，企業方導師充分利用自身工程實踐積累的寶貴經驗，就論文與實際工作相結合的相關技術作指導，讓雙方導師熟悉對工程碩士論文的要求和論文工作各個環節的要求。每學期借舉行答辯會的契機，定期組織導師指導經驗交流會，為校企雙方導師建立溝通橋梁和互相學習交流的機會，促進合作指導工作的開展。②成立論文專家指導委員會。培養單位對每個導師的監督力度有限，導師之間的學術水平有差異。成立由指導經驗豐富、擅長工程碩士論文指導的導師組成的論文專家指導委員會，對有爭議的論文或論文選題進行審議，一方面對導師的指導質量進行了監督，另一方面鞏固了論文指導質量。論文專家指導委員會將在整個論文研究過程中對開題報告、中期檢查、論文進行抽查，重點關注開題評審專家、中期檢查專家、論文評審或答辯專家指出的問題論文，通過對有問題的論文進行“專家會診”及時發現隱患，盡早糾正論文質量缺陷，嚴格控制論文研究過程的質量。
2.建立論文研究過程評審環節質量控制體系。根據過程影響因素的分析，必須建立貫穿論文選題、中期檢查、學位論文各評審環節的質量控制體系才能控制整個論文研究過程的質量。以軟件工程碩士學位論文選題為例，在論文選題階段，嚴格要求選題必須是軟件系統設計與實現的領域，同時必須與自己所從事的工作緊密相聯，在實際工作中尋找與軟件領域結合的選題。由于軟件工程碩士學位論文具有固定的基本框架構成，在論文評審環節引入論文形式審查，檢查論文應有的基本框架體系是否完整，檢查每個章節內容是否完整等，并提出便于學生修改的可行性意見，在論文評閱之前對論文的結構內容有基本的評判，是否符合學位論文的相應基本要求，來決定是否讓論文進入下一個審核階段以控制論文的質量。在論文評閱環節引入專家意見反饋表，要求評閱專家在論文評閱環節中除了評議書以外，針對學生論文的學術水平將便于學生修改的可行性意見記錄在專家意見反饋表中，學生根據意見修改之后，也逐條說明修改的內容，并在論文答辯時交由答辯專家進行閉環檢查。此外，要求學生在每個評審環節結束后，除了根據每個評審環節的修改意見修改論文之外，需同時提交針對修改意見逐條說明修改內容的論文修改說明，讓每個審核環節都形成閉環，切實起到評審和控制論文質量的效果。
3.建立論文過程管理工作質量控制體系。在論文研究過程中，除了導師起著把握學術質量的關鍵作用，教學秘書、學位秘書等的管理工作質量，也會影響工程碩士學位論文研究過程是否連貫和通暢。因此，建立適合工程碩士論文研究的過程管理流程和制度，提升管理人員的工作素養，建立管理工作的質量控制體系非常必要。
由于部分工程碩士還具有遠程培養的特點，學生的分散性以及外省培養點工作人員本身素質的局限性對校方管理規范和制度流程提出了更高的要求，需要從管理層面制定有效的規章制度和流程來強化學生論文研究過程的規范，保障學校對學生論文研究過程的質量監控。筆者設計了論文研究過程的管理流程圖、論文研究過程管理工作操作手冊，將開題、中期檢查、論文答辯各論文研究過程及其中的各項二級環節流程化和規范化。用具有較高可操作性的文字清晰表達出在每個論文研究過程環節，管理工作人員應該如何進行規范操作。
質量管理論文 篇13
摘要：目的分析全面質量管理在護理管理中的有效運用。方法對我院20xx年2月至20xx年8月接收100例患者的臨床資料進行分析，并實施全面的質量管理措施，采用調查問卷法對全面質量管理實施前后的護理效果進行研究。結果全面質量管理措施實施后患者滿意率和實施前相比較高，兩者之間存在差異（P<0.05）。結論臨床將全面質量管理措施用于護理管理中作用突出，可提高整體護理質量，值得學習。
關鍵詞：全面質量管理；護理管理；運用效果
近年來，隨著國民經濟水平的提高及醫療技術的完善，人們對臨床服務質量提出了更高的要求，不僅要求獲得滿意的疾病治療效果，還要求獲得舒適、安全的臨床護理。這就需要醫院護理工作實施過程中，盡最大限度的提高護理人員工作技能，以滿足患者身心需求[1]。為了進一步的研究護理管理效果，本文將我院接收者作為調查
1.資料和方法
1.1資料。對我院20xx年2月至20xx年8月接收100例患者的臨床資料進行分析，男性患者35例，女性患者65例，年齡段20~65歲，平均（42.1±2.1）歲。本調查過程借助問卷調查的方式進行，包括：患者護理滿意度、焦慮自評調查問卷、醫師護理滿意度和護士滿意度調查問卷。
1.2方法。對我院護理管理程度進行隨機調查，分析全面質量護理模式實施前后的護理效果。
1.3本研究主要選用SPSS18.0軟件進行相關數據的研究和分析，按照臨床參數種類進行2檢驗，用百分數表示，若P<0.05，則表明有統計學意義。
2.結果
2.1患者對臨床服務滿意率評定。調查結果顯示，臨床全面質量管理模式實施后患者對各項服務滿意率均明顯提高，和未實施前相比滿意率存在差異（P<0.05），詳細數據見下表。
2.2患者對臨床醫護人員服務滿意率評定。調查結果顯示，全面質量管理模式實施后患者對醫師、護士的服務滿意率均提高，和未實施前相比存在差異（P<0.05），詳細數據見表2。
3.討論
一般來說，醫院護理質量和醫療服務質量緊密相連，護理質量的好壞將直接決定其患者臨床治療效果，因此，臨床加強護理管理服務顯得尤為重要。這就需要提高醫護人員專業技能，以降低醫療糾紛，提高整體效果。近年來，我院將全面質量管理模式用于護理管理過程中，取得顯著性效果[2]。結果顯示，經由此管理模式的實施，無論是患者對臨床服務項目滿意率，還是對醫護人員服務滿意率均高于未實施前，存在差異（P<0.05）。故而，筆者認為，可從這樣幾點實施全面質量管理模式：
①加強培訓力度，提高護理人員工作責任心。要想提高臨床服務質量，首先需提高護理人員操作技能。需要醫院加強培訓力度，提高服務觀念，可從這樣幾點進行：
第一，相關科室護理人員參與縣、市等管理方法的學習，然后對醫院護士進行培訓，以增強護理人員服務意識；
第二，科室護士長對本科室護理人員進行培訓，促使全體工作人員均充分了解全面質量管理的臨床重要性。若條件允許還可邀請專家進院指導，加深管理服務了解度；
②落實考核標準。護理部門需按照臨床所制定相關準則實施全面質量管理服務，使每位醫護人員均了解該考核內容，并將其落實到底，這樣不但可幫助醫護人員更新質量管理觀念，還可養成良好工作習慣[3]；
�、酆喕o理操作記錄。為確保全面質量管理模式落實到底，增強整體護理安全性。醫院護理管理部門需征求廣大醫護人員意見，從而簡化護理服務操作記錄。如：日常對患者病情進行觀察時，所記錄的相關操作可統一采用數字、符號記錄。這種方法不但可縮短記錄時間，還可讓護理人員有更多的時間為患者服務。同時，護理管理部門還需聯合各個科室，針對患者疾病特點制定健康教育手冊，將其放于病房內部，便于患者及其家屬觀看、學習，進而更好的配合臨床治療；
�、軐嵤⿵椥耘虐嗄Ｊ�。隨著患者數量的不斷增加，傳統的排班服務模式已無法滿足臨床需求，致使諸多問題出現。在這種情況下，護理部門需根據患者數量更改排班模式，可實施彈性排班模式，以確保短時間內處理緊急事件，提高護理質量；
�、萃晟迫尜|量管理模式。對于臨床護理服務來說，需各個科室的積極配合、共同合作，所以，醫院需按時舉行部門協調會，讓各個科室共同探討護理服務中存在問題，并根據不同類型患者制定針對性的心理疏導方案；亦或者根據自身醫院特點，創建一種屬于自己的質量管理模式，進而為患者提供更加舒適、滿意的護理服務[4-5]。綜上，臨床將全面質量管理措施用于護理管理中作用突出，通過對患者個性化措施的`實施，可拉近護患關系，提高護理質量；該管理模式的實施，不但可為護理人員安排合理的工作時間，還可充分調動護理人員工作積極性，提高整體效果；全面質量管理模式可幫助患者舒緩臨床緊張、焦慮等不良情緒，最大限度的滿足患者身心需求，提高生存質量，值得學習。
參考文獻
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質量管理論文 篇14
0引言
隨著城市建設進程不斷推進，城市軌道交通逐步發展為城市大型基礎交通設施。作為城市交通的重要動脈和生命線，城市軌道交通具有投資巨大、技術難度高、施工周期長、施工過程中環境復雜、發生事故風險大等特點。如何確保城市軌道交通工程的安全和質量已經成為一項重大課題。城市軌道交通機電工程安全質量管理作為其中的重要部分已經受到廣泛的重視。城市軌道交通機電工程具有專業多、專業交叉施工頻繁、工期緊、任務重、難度大、環境復雜等特點，由于系統性強、所處環境復雜，隨時可能發生突發事件。
以下以寧波城市軌道交通1號線一期，以及目前在建的寧波城市軌道交通2號線一期、寧波城市軌道交通1號線二期為工程實體，對城市軌道交通機電工程安全質量管理工作進行論述，對管理中存在的問題進行分析，并提出解決措施和建議。
1城市軌道交通機電工程分類
城市軌道交通主要分為土建工程和機電工程，機電工程包含機電常規設備、機電系統、裝飾裝修3大類。
機電常規設備分為通風空調、給排水及消防、低壓配電及動力照明三大專業以及電梯、自動扶梯、屏蔽門、門禁(ACS)、綜合監控、火災自動報警(FAS)、環境與設備監控(BAS)系統。包括車站、出入口、風井(風亭)、區間、主變電站、控制中心等區域。
機電系統分為主變電站、供電系統(牽降變電、接觸網、雜散電流、疏散平臺、電力監控(SCADA)、區間環網電纜)、通信系統、信號系統、自動售檢票系統、聲屏障等。
裝飾裝修分為車站設備區裝飾裝修和公共區裝飾裝修2部分。
在實際工程中，還應該根據工程特點進行劃分。
2寧波城市軌道交通現狀
寧波城市軌道交通1號線一期工程線路長度為20.878km，包括高架線路5.45km，過渡段0.31km，地下線路15.118km。共設車站20座，包括高架站5座，地下站15座，平均站間距約1.1km，已于20xx年5月30日開通試運營。
寧波城市軌道交通2號線一期工程線路全長28.350km，其中地下線長約21.604km，高架線長約6.392km，過渡段長約0.354km。共設22座車站，地下車站18座，高架車站4座，平均站間距1.331km。計劃20xx年12月底開通試運營，現正處于機電工程施工高峰階段。
寧波城市軌道交通1號線二期工程線路長度為25.439km，其中地下線長約2.123km，過渡段0.25km，高架線長約21.636km，育王嶺隧道長度1.43km。設車站9座，地下站1座，高架站8座，于20xx年6月開工建設，現機電工程已經陸續進場施工。
截止目前為止，寧波城市軌道交通機電工程安全質量管理體系運轉基本正常，未發生較大及以上安全質量事故，工程現場安全質量總體平穩可控。
3機電工程安全質量制度建設
經過5年的工程建設，寧波城市軌道交通形成系統、科學、有效的安全生產制度體系，為實現安全生產形勢的穩定奠定了扎實的基礎。建立和制定了質量手冊、質量體系程序文件和其他質量管理標準。機電工程部分管理制度如下：軌道交通機電工程安全生產管理辦法;軌道交通工程車站屬地管理辦法;軌道交通軌行區管理辦法(供電施工期);軌道交通工程送電管理辦法;軌道交通工程施工期電力調度管理辦法;軌道交通車站實體移交管理辦法;軌道交通工程單位、分部、分項工程的劃分;軌道交通機電工程關鍵工序驗收管理辦法;軌道交通工程機電設備到貨管理辦法;軌道交通供電系統工程施工質量驗收規定等。
4機電工程安全管理
寧波城市軌道交通集團有限公司(以下簡稱集團公司)在機電工程安全管理方面積累了豐富的經驗，以下分別從安全風險分析、行為安全、協調與管理、事故調查和處理等方面展開闡述。
4.1安全風險分析
對機電工程重大危險源進行辨識，安全方面重點監控軌行區安全風險、觸電風險、起重吊裝作業風險、高處墜落風險、火災風險、職業健康和勞動保護等。
4.1.1軌行區安全風險
軌行區安全風險存在于軌道施工期、供電施工期、系統聯調期至軌行區調度指揮權和場地管理權移交運營前。軌行區施工范圍包括車站、正線隧道、高架段、車輛段、停車場、出入段線、凡在已鋪軌且距離軌道外側邊緣1.5m范圍內的作業。施工內容包含軌道、接觸網、電力環網、信號、疏散平臺、聲屏障、動力照明、消防、弱電系統等專業。具有交叉作業頻繁、環境差、空間小、安全隱患多、監管難度大等特點。
4.1.2觸電風險
(1)寧波城市軌道交通供電系統采用集中式110/35kV2級電壓供電方式，牽引供電系統和動力照明供電系統共用35kV供電環網，牽引供電系統采用DC1500V架空接觸網供電、走行軌回流方式，屬于高危險源。
(2)機電標工期相對較短、工序轉換較快、大量使用小型電動工具、材料加工設備使用頻繁，易發生觸電危險。臨時用電風險主要集中在臨時用電配置不符合要求、電纜線路搭設和接線不規范、交流電焊機二次側空載保護器未連接，非電工人員私自接線等方面。
4.1.3起重吊裝作業風險
施工過程中存在大量吊裝作業，高空作業頻繁，起重設備吊臂長，安全壓力較大。起重吊裝作業主要集中在鋪軌基地下料口、出入口、風井等。檢查中發現起重機械吊索具磨損更換不及時、鋼絲繩編插長度不足、吊裝方案和監理細則針對性不強、吊裝作業未設置危險區域、無專人指揮、日常維修保養不及時、作業人員無可靠立足點等現象。
4.1.4高處墜落風險
機電工程涉及大量高空作業，包括車站機電管線的安裝，裝飾裝修吊頂，區間接觸網、環網、通信、綜合管線安裝，高架車站、出入口、風亭鋼結構安裝和外立面裝修等施工。大量使用移動式腳手架、登高梯車、立式腳手架、人字梯等，點多面廣、安全隱患多、監管難度大。
4.1.5火災風險
地下施工空間狹小，作業環境相對封閉，車站進入機電安裝和裝修階段后，材料臨時加工區域均設置在站臺層和站廳層，部分材料加工作業涉及氣體火焰切割和電焊操作等明火作業。車站空間有限，機電設備、裝飾裝修材料大量堆放，汽油、油漆、松香水等易燃易爆物品的存貯占用消防通道，加上部分土建出入口未成型，一旦發生火災，人員疏散困難。
4.1.6職業健康和勞動保護
地下施工環境陰暗潮濕、空間狹小、空氣不流通，加之車站內切割、焊接作業頻繁，隧道內各種大型機械設備及軌行車輛密集，噪聲和煙塵在相對封閉的環境中很難及時消除，造成噪聲和空氣指標超標。長時間作業對工人的身心健康造成極大損害，并帶來安全隱患。
4.2行為安全管理
4.2.1軌行區安全風險管理
(1)軌行區管理措施。首先，明確軌行區管理機構及參建各方的職責和界限，嚴格按照《軌行區管理辦法》及《車站屬地管理辦法》的要求，督促參建各方簽訂《安全生產管理協議》。其次，召開軌行區管理辦法會議，使參建單位熟悉和掌握管理要求。最后，加強施工過程中的責任落實排查工作，重點監督軌行區調度計劃管理、場地管理、車輛管理、施工現場管理等，開展軌行區專項檢查，督促隱患整改落實。
(2)軌行區監督內容和檢查要點。重點監督軌行區調度室管理(管理機構及職責、單位及人員準入、調度計劃管理、場地管理)、車站門禁及軌行區門禁管理、軌行區計劃執行、軌行區施工現場管理、軌行區車輛管理等。軌行區檢查要點為：違章作業行為、險情事件處罰、計劃執行不力、場地管理不到位、不文明施工行為等。
4.2.2觸電風險管理
(1)供電系統帶電后安全風險控制。送電前組織開展條件驗收，下發通電公告，現場張貼安全警示標志。供電設備和接觸網首次帶電后，工作現場所有的電氣設施均視為帶電，帶電區域內的各種作業均應辦理停電作業手續。進入帶電區域進行作業，需經過調度室批準，做好防護措施后方能作業。作業人員(包括所持的機具、材料、零部件等)與供電設備、接觸網的距離不能小于安全距離，否則作業前供電設備、接觸網需停電、驗電、掛地線。
(2)臨時用電觸電風險管理。臨時用電管理的重點是施工單位的三級用電設備和電工配置，以及宿舍的安全用電，針對其施工特點和實際情況，集團公司編制了《施工現場安全質量標準化管理手冊—臨時用電安全技術標準》、《施工現場臨時用電典型實例管理手冊》、《臨時用電培訓考核管理規定》等，嚴抓施工現場標準化的執行和落實。
4.2.3起重吊裝作業風險管理
針對施工特點和實際情況，集團公司編制了《施工現場安全質量標準化管理手冊—機械設備管理標準》，堅持強化特種設備管理，定期對特種設備進行專項檢查，尤其是對塔吊、大型起重設備等實行全面的專業檢查，嚴格整改落實，逐條閉合，不留死角。
4.2.4高處墜落風險管理
集團公司采取如下措施：編制了《施工現場安全質量標準化管理手冊—施工現場安全防護標準》;強化安全教育培訓的時效性;強化安全交底程序的落實;將安全防護驗收作為工序驗收、節點驗收的條件;嚴格專職安全管理人員配置，保障現場監管;強化安全防護用品的使用及監督;現場增加安全保障班組等。
4.2.5火災風險安全管理
集團公司深刻吸取其他城市軌道交通火災事故教訓，做了以下幾方面的工作：①加強施工現場嚴禁煙火的管理，杜絕在放有可燃或易燃物場所吸煙的現象;②加強施工現場的動火管理，嚴格3級動火作業制度，防火措施不到位時杜絕動火作業;③加強臨時用電管理，杜絕私拉亂接電纜、用電設備超負荷運轉、配電箱內元器件選配不匹配等;④加強油漆、松香水、汽油等易燃物存放管理，做到單獨存放，合理布局;⑤建立應急預案，進行應急演練和應急物資的儲備，一旦發生火情做到有條不紊，防止事態擴大。
4.2.6職業健康和勞動保護管理
集團公司采取了如下措施：①思想上重視職業健康和勞動保護的意義，加強職業病危害的宣傳和教育，加強職業病防治管理;②采用安全防護措施，如佩帶和使用好防塵口罩、耳塞等勞動保護用品，施工現場經常灑水噴淋，材料加工和切割有單獨區域，食堂補充有利于潤喉、清肺等功效的菜食，增加防塵補貼等，達到降噪和防塵的目的;③建立職業健康監護檔案，定期開展職業性健康檢查，杜絕職業病的發生。
4.3協調與管理工作
在交叉作業、防汛防臺責任區、地下結構滲漏、實體質量驗收等方面，協調相關部門的職責與工作，保障城市軌道交通工程的順利實施。例如，在防汛防臺責任區，提前開展排查工作，系統梳理防臺防汛的重點區域，及時下發《關于明確1、2號線工程防臺防汛責任區及相關要求的通知》，明確各參建單位的防臺防汛的`責任區，并督促各標段各司其責，落實責任主體。
4.4事故調查和處理
堅持事故處理的“四不放過”原則，即：事故原因未查清不放過;事故責任人未受到處理不放過;事故責任人和相關人員沒有受到教育不放過;未采取防范措施不放過。開展對事故的調查和處理，按照相關法規、合同等規定，對責任單位及責任人進行嚴肅處理。
5機電工程質量管理
在完善機電質量制度建設的基礎上，機電質量管理重點監督實體質量、質量行為、關鍵節點的把控、工程質量驗收等工作。通過開展以上幾方面的工作，有效保障了工程質量，推進質量標準化，提升質量管理水平。
5.1實體質量監督
5.1.1設備材料進場驗收管理
機電安裝和裝飾裝修工程涉及專業多、設備材料種類和數量繁多，且不同廠家、產地、批次質量參差不齊。應當重點把控設備材料進場驗收，對于進場的設備材料要嚴格按照設計、規范和《軌道交通工程機電設備到貨管理辦法》要求進行檢驗，不符合標準要求的要清退出場。嚴禁使用國家明令淘汰的設備材料，所有設備材料進場前必須經過材料報驗，嚴把材料各項指標。
5.1.2設備材料檢驗管理
設備材料檢驗管理的一般原則為：有國家標準的，按照國家標準執行;無國家標準，有行業標準的，按照行業標準執行;無國家或行業標準的，按照設計要求或合同約定執行;當設計無要求時，應符合國家現行標準的規定。當合同、規范或施工圖紙中的技術標準不一致時，按高標準執行。甲供設備的檢驗按照《軌道交通工程機電設備到貨管理辦法》執行，乙供設備材料應由施工單位在現場進行開箱、清點和檢驗測試等工作，對涉及安全和使用功能的主要材料、構配件和機電類材料需駐地監理進行見證。
5.1.3質量通病防治
加強機電安裝質量通病治理工作。首先，將質量通病劃分等級，明確管理層級和管理責任;其次，采取有針對性的技術和管理措施，從源頭上加以管控，重點監控設備材料質量、單體調試質量、觀感質量、系統調試質量等;最后，加大對責任單位違規處罰力度。質量通病治理是長期性的技術和管理工作，需要參建各方共同努力。
5.1.4機電系統調試
城市軌道交通新建線路系統調試工作是一項龐雜的系統工程，涉及多專業、多單位、多環節、多接口、多內容。機電系統一般要進行設備單體調試、單系統調試、系統間聯調、系統總聯調等階段，不同的調試階段由集團公司不同的部門組織實施。通過系統調試工作，既檢驗了設備產品質量及安裝質量，又驗證了滿足系統使用的各項功能指標。
5.2質量行為監督
采取抽查方式，查閱責任單位工程質量管理文件、資料、報告，特別是主要管理人員、分包報審、施工方案、演練審批方面的資料，并與現場實際核對。對施工、監理、檢測單位人員履行質量責任的行為進行監督檢查。
5.3關鍵節點的把控
城市軌道交通機電工程工期短、技術要求高、交叉作業多，而機電工程的監管人員少，因此，監管工作無法做到面面俱到，這就需要抓住重點。集團公司組織開展了機電工程部分關鍵節點的驗收，如車站關鍵設備房交接驗收工作;供電工程牽引變電所設備起動試運行及送電開通驗收;供電工程接觸網冷、熱滑試驗;給水與排水工程管道壓力試驗;信號工程聯鎖試驗等。
5.4工程質量驗收
統籌單位工程的驗收工作，嚴格按照集團公司單位(子單位)驗收計劃實施。開展首件工程驗收、關鍵節點驗收、子單位工程驗收、單位工程驗收等工作，以驗收促進工程質量。
6管理中存在的問題
6.1主體責任落實不到位
企業主體責任落實不到位主要體現在以下幾個方面：施工企業對安全質量工作不夠重視，片面追求施工進度;項目經理、關鍵崗位人員配置和到位情況不理想，現場技術人員配置不足;管理手段缺乏，依靠建設、監理單位的被動管理，部分現場驗收把關不嚴格;執行力差，對現場重大風險源未嚴格落實各項管控措施;總包對分包的現場技術服務不足，設施配置投入不足，教育培訓和隱患排查治理流于形式;個別施工企業未深刻吸取已發生的事故教訓，造成現場險情不斷。
6.2密閉空間安全隱患多
城市軌道交通工程中存在大量密閉空間。密閉空間是指與外界相對隔離、進出口受限、具有狹窄、通風不良等特點，只能進行非常規作業的有限空間�？赡艽嬖谌毖�、硫化氫、一氧化碳、甲烷、危害粉塵等易燃易爆等有毒氣體。易導致缺氧窒息、氣體中毒、觸電、火災等事故的發生。
6.3交叉作業安全壓力大
由于工期等原因，有限空間內需要多個施工單位和多專業同時施工，施工安全的綜合協調管理十分重要。存在軌行區交叉作業、車場交叉作業、車站主體機電和裝修交叉作業、車站附屬土建與機電和裝修交叉作業等。交叉作業具有工序轉換頻繁、環境差、空間小、安全隱患多、監管難度大等特點。
6.4預埋件、孔洞不符合要求
工程施工過程中出現不同程度的預埋件、孔洞位置和尺寸不符合要求。如：地下過軌預埋管線位置錯誤或不符合要求，導致電纜無法穿越;高架區間接觸網下錨拉線位置預留錯誤，導致接觸網墜陀無法安裝;車站站臺層二次結構下方積水問題，無排水措施;高架車站垂直電梯井無排水措施;車站屏蔽門預留底板位置不符合要求;車站主體及出入口裝修與土建施工偏差導致無法按圖施工等。
6.5質量驗評標準不統一
城市軌道交通工程因涉及建設項目及專業較多，如:車場工程、車站工程、軌道工程、高架橋工程、房屋建筑工程、裝飾裝修工程、強(弱)電工程、供電工程、信號工程等，這些專業分別采用不同的驗評標準，有國家、行業(鐵路、電力、市政、房建等)、地方、企業等標準，執行過程中容易混淆。
6.6調試檢測標準未明確
目前，我國城市軌道交通工程在試運行前進行的初步質量驗收標準GB50299-1999《地下鐵道工程施工及驗收規范》中只對各專項工程的驗收項目和驗收要求進行明確，未對各專項工程驗收程序及安裝后的調試檢測等情況進行明確和統一，如單機設備的調試檢測、供電系統安裝與聯合調試檢測、信號系統安裝檢測、通信系統安裝檢測、屏蔽門的安裝檢測等，單以系統的調試記錄和出廠合格證不能保證工程整體質量要求。
7解決措施和建議
7.1強化企業主體責任
以強化企業主體責任為核心，從人員管理、分包管理、企業現場檢查管理、監理履約管理、探索積分管理等方面，推行全員、全過程、全方位落實事前預控(風險管控、安全投入、教育培訓、關口前移)、過程管控(抓責任主體、重點難點、工藝創新、監測監控、驗收把關)和持續改進(問題的反復、檢查質量、標準細節、長效機制)，實現安全質量目標。
7.2加強密閉空間安全管理
鑒于其他城市地鐵施工中發生的安全事故，建議出臺《軌道交通建設工程密閉空間安全作業管理辦法》。加強對城市軌道交通工程建設中密閉、有限空間和缺氧危險作業的安全管理，保障密閉空間作業人員的安全和健康。
7.3合理安排交叉作業
首先，應采用屬地管理模式，明確各管理部門及參建各方的職責和界限，督促參建各方簽訂《安全生產管理協議》。其次，采取有效措施，對施工作業面調整、綜合進度協調、綜合布線設置、安全生產、文明施工、材料進出場、臨時設施、施工用水、施工用電等方面進行管理，保證交叉作業區域安全、穩定、可控。
7.4保證預埋件、孔洞質量
�、俳f調溝通機制，土建、機電、裝修和系統等專業設計工作建立起必要的溝通、協調和相互約束關系;②加強各工種、專業間的協調施工，施工單位加強對預埋件、孔洞工作的重視程度，嚴格按設計要求進行施工，降低或消除安裝誤差;③監理單位嚴格執行旁站監理，對預埋、預留孔洞及時復核和校對，提高安裝精度，層層把關。
7.5建立統一質量驗評標準
建立自己的企業標準，統一驗評標準，統一工程資料管理內容及表格形式，以確保工程資料真實、齊全地反映工程情況。
7.6明確調試檢測標準
應明確委托有相應資質的檢測單位進行檢測，并出具檢測合格報告，作為竣工驗收的合格證明材料，以確保各專項工程的使用功能和使用安全。
8結語
本文總結了寧波城市軌道交通1號線一期機電工程安全質量制度建設、機電工程安全管理、機電工程質量管理等工作，并對管理中存在的問題進行了分析，提出了解決措施和建議，希望對以后開展軌道交通建設管理工作提供借鑒。
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